Chef de Brigade - Réception (H/F)
Etablissement
CONRAD BORA BORA NUI
Vaitape Bora Bora, 98730, Polynésie française
Polynésie Française
Lieu
Bora-Bora (Polynésie Française)
Date de parution
17/03/2023
Intitulé du poste
Chef de Brigade - Réception (H/F)
Activité
Hôtellerie - Restauration
Contrat
CDI à pourvoir immédiatement
Temps de travail
Temps complet
Principales responsabilités
Le(la) Chef de brigade a pour mission de superviser les équipes d’agents Front Office pour leur permette d’offrir à nos invités un service parfait, une gentillesse authentique et des attentions personnalisées.
Le(la) Chef de brigade est une personne organisée, qui sait leader son équipe et qui aime servir et faire plaisir aux clients. Il(elle) est aussi constamment à la recherche d’expériences nouvelles qui surprendra et émerveillera son invité.
Activités principales
Le(la) Chef de Brigade a pour activités principales :
-Supervise l’équipe des Agents Front Office polyvalents
-Mettre à jour les informations et préférences des clients sur Opera
-Faire le suivi des plaintes clients pendant le séjour et prendre action ou relayer l’information au service concerné.
-Au moment du check-in, noter les informations de l'invité. Vérifier le mode de paiement du client et suivre les procédures de vérification des moyens de paiements ou régler le paiement en espèces
-Au départ des invités, respecter les procédures de départ des invités. Se renseigner sur les frais de dernière minute. Recevoir le paiement des invités. Réglez le compte client et remettre une copie de la facture
-Gérer toutes les transactions de caisse de la réception, telles que la facturation des frais aux clients et l'échange de devises conformément aux procédures.
-Se coordonner avec le service Housekeeping sur des départs tardifs, des check-in anticipés et des demandes spéciales
-Se tenir informé des activités et prestations quotidiennes de l’hôtel
-Avoir connaissance des procédures de réservation de chambres.
-Assurer un travail de nuit une ou deux fois par mois et en cas de besoin
-Etre toujours en soutient des agents front office
-Veillez au respect des procédures de caisse et Front office des agents
-Contrôler de facon aléaétoire le travail de l’équipe et mener des actions correctives associées
Qualifications, compétences et expérience :
-Excellente communication écrite et verbale
-Anglais et Français obligatoire (une troisième langue serait un plus)
-Grande capacité à travailler en équipe et à coordonner les opérations au quotidien
-Connaissance du logiciel Opera
-Bonne connaissance de l'hôtellerie de luxe
-1 an au minimum d’expérience en front office à un poste similaire ou 3 ans au poste d’agent réceptionniste polyvalent polyvalent
Pour postuler
Envoyer CV et lettre de motivation à :
recrutement.boraboranui@conradhotels.com
Site internet
https://www.conradboraboranuiresort.com
Situation géographique :
Découvrez CONRAD BORA BORA NUI
Situé sur la plus grande plage de sable blanc de Bora Bora, ce complexe ayant fait l'objet d'une rénovation complète est un véritable paradis tropical. Il offre une vue splendide sur le coucher de soleil, la possibilité d'observer une vie sous-marine diverse, des activités culturelles quotidiennes et un accès à l'îlot privé du complexe, le Motu Tapu.
Notre complexe isolé en bord de mer se trouve à seulement 20 minutes en bateau de l'aéroport de Bora Bora. Nous nous ferons un plaisir d'organiser votre transfert.
Profitez d'innombrables possibilités et vivez des expériences uniques à l'hôtel Conrad Bora Bora Nui. Nos concierges dévoués seront ravis d'organiser des excursions d'une, de trois ou de cinq heures pour vous faire découvrir la culture polynésienne, en fonction de vos goûts et intérêts. L'hôtel Conrad Bora Bora Nui a reçu le Certificat d'Excellence TripAdvisor 2017.
