Chef-fe de Réception (H/F)

POLYNESIE FRANCAISE
31 oct.
3 min de lecture

Etablissement

Boutique Hôtel KON TIKI

Av. du Chef Vairaatoa,

98714, Papeete

Polynésie française

Lieu

Papeete (Polynésie Française)

Date de parution

30/10/2025

Intitulé du poste

Chef-fe de Réception (H/F)

Activité

Hôtellerie - Restauration

Vos missions principales

Le Boutique Hôtel Kon Tiki à Tahiti est un établissement urbain dynamique et en pleine croissance, reconnu pour la qualité de son service et son engagement envers l’excellence client. Rattaché(e) à la Responsable Hébergement, vous veillez au bon fonctionnement du service réception, à la qualité de l’accueil et à la satisfaction de nos clients tout au long de leur séjour.

Gestion d’équipe & Développement :

Encadrer et accompagner l’équipe de réceptionnistes au quotidien.
Garantir un service client irréprochable en toute circonstance.
Planifier les plannings et assurer une organisation fluide selon l’activité.
Recruter, former, encadrer et évaluer le personnel de la réception en collaboration avec la Responsable Hébergement.
Former l’équipe aux logiciels hôteliers et aux procédures de l’établissement.
Animer les réunions, motiver l’équipe et maintenir un haut niveau de service.
Encourager les ventes additionnelles et le développement commercial du service.

Accueil & expérience client

Superviser les arrivées, départs et demandes particulières des clients.
Contrôler la conformité des prestations et gérer les réclamations avec diplomatie.
Être force de proposition pour améliorer les procédures et l’expérience client.

Réservations & coordination interne

Superviser la gestion des réservations et l’attribution des hébergements.
Optimiser le taux d’occupation et garantir la mise à jour du PMS.
Assurer la communication et la coordination avec les autres services (housekeeping, maintenance, F&B, direction).

Gestion administrative & contrôle financier

Contrôler la facturation et les encaissements journaliers.
Contrôler les factures d’OTA et du service de conciergerie.
Préparer les rapports d’activité et suivre les indicateurs de performance.
Veiller à la bonne application des procédures internes.

Communication & suivi opérationnel

Superviser les stocks et le matériel de réception.
Signaler les dysfonctionnements et suivre les actions correctives.

Profil recherché

Vous êtes un(e) professionnel(le) de l’hôtellerie passionné(e) par le service et le management. Rigoureux(se) et attentif(ve) au détail, vous savez conjuguer exigence et bienveillance pour garantir une expérience client irréprochable.

Vos atouts

Excellente maîtrise des opérations de réception : check-in/out, réservations, facturation, encaissements.
Bonne connaissance des logiciels PMS et extranets OTA.
Capacité à encadrer, former et motiver une équipe.
Organisation, rigueur et sens des priorités.
Leadership positif et esprit d’équipe.
Excellente présentation, aisance relationnelle et diplomatie.
Réactivité, autonomie et sens du service client.
Bilingue français / anglais, toute autre langue est un plus.