Night Audit Agent (H/F)
- POLYNESIE FRANCAISE
- 28 mars
- 3 min de lecture
Etablissement
CONRAD BORA BORA NUI
Vaitape Bora Bora, 98730, Polynésie française
Polynésie Française
Lieu
Bora-Bora (Polynésie Française)
Date de parution
28/03/2025
Intitulé du poste
Night Audit Agent (H/F)
Activité
Hôtellerie - Restauration
Contrat
CDI
L’Hôtel Conrad Bora Bora Nui 5* recrute pour assurer la qualité de ses prestations un/une Night audit Agent expérimenté.
En véritable ambassadeur de l’hôtel, de la marque Conrad et du groupe Hilton, vous serez en charge de délivrer une expérience exceptionnelle et personnalisée à l'ensemble de nos clients. Vous représenterez les valeurs et les standards Conrad auprès de nos clients, anticiperez leurs demandes et répondrez à leurs attentes
de manière réactive et rapide.
L'agent de nuit est un membre clé de l'équipe de réception, responsable des opérations de nuit de l'hôtel.
Vos missions seront les suivantes :
• Gérer les opérations hôtelières nocturnes
• Vérifier que les revenus provenant de toutes les sources soient équilibrés avec précision, faire le suivi de toute divergence
• Poster toutes les transactions nécessaires
• Effectuer les procédures de fin de journée
• Rédiger des rapports quotidiens pour les départements et les chefs de département
• Exécuter des rapports statistiques pour tous les départements et transférer les informations à notre département de comptabilité
• Considérer chaque client en tant que personne unique et écouter attentivement leurs demandes
• Effectuer des mises à jour de profil précis et les check-out des clients tous les jours
• Répondre au téléphone de manière rapide et professionnelle
• Possibilité de faire des réservations par téléphone et de s'assurer que toute la procédure de réservation de chambre soit suivie, y compris les réservations, les confirmations et les politiques d'annulation
• Responsable de la caisse tout au long de votre shif de travail et s'assurer que tous les comptes s'équilibrent correctement à la fin du shift de travail.
• Promouvoir un environnement de travail sûr
• Apprendre et se conformer à toutes les procédures d'incendie et d'urgence, y compris les procédures de manipulation de la centrale incendie, assurer la sécurité des clients et participer à une évacuation si nécessaire
PROFIL RECHERCHÉ
Expérience dans le Front Desk avec une forte connaissance des logiciels Opera
• Expérience en audit de nuit avec une formation en comptabilité est un atout
• Compétences interpersonnelles exceptionnelles pour améliorer les normes de service tout au long du shift
• Excellentes compétences en communication, service à la clientèle et gestion du temps
• Soucieux des détails
• Capable d'organiser, de planifier et de gérer la charge de travail
• Un esprit d'équipe développé, mais capable de travailler de manière indépendante selon les standards de Conrad
• Capacité de travailler efficacement dans un environnement novateur, dynamique et multitâche
• Connaissance de l'hôtellerie et du concept du Resort • Excellentes compétences en informatique, en particulier Excel
• Diplôme d'études collégiales ou universitaires de préférence en hôtellerie / service à la clientèle ou un minimum de 3 ans d'expérience dans un poste de front office
Langues
• Connaissance écrite, orale et en lecture en anglais
• D'autres langues sont un atout
Pour postuler
Envoyer CV et lettre de motivation à :
Site internet
Situation géographique :
Découvrez CONRAD BORA BORA NUI
Situé sur la plus grande plage de sable blanc de Bora Bora, ce complexe ayant fait l'objet d'une rénovation complète est un véritable paradis tropical. Il offre une vue splendide sur le coucher de soleil, la possibilité d'observer une vie sous-marine diverse, des activités culturelles quotidiennes et un accès à l'îlot privé du complexe, le Motu Tapu.
Notre complexe isolé en bord de mer se trouve à seulement 20 minutes en bateau de l'aéroport de Bora Bora. Nous nous ferons un plaisir d'organiser votre transfert.
Profitez d'innombrables possibilités et vivez des expériences uniques à l'hôtel Conrad Bora Bora Nui. Nos concierges dévoués seront ravis d'organiser des excursions d'une, de trois ou de cinq heures pour vous faire découvrir la culture polynésienne, en fonction de vos goûts et intérêts. L'hôtel Conrad Bora Bora Nui a reçu le Certificat d'Excellence TripAdvisor 2017.
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