Coordinateur(trice) Japonais(e) Polyvalent(e)
Etablissement
InterContinental Bora Bora Le Moana Resort
BP 156 - 98730 Bora Bora
Lieu
Bora-Bora ( Polynésie Française)
Date de parution
04/08/2023
Intitulé du poste
Coordinateur(trice) Japonais(e) Polyvalent(e)
Activité
Hôtellerie - Restauration
Contrat
CDI – ASAP - 169h mensuel
Poste logé
Billet d'avion pris en charge par l'hôtel
Missions principales
Sous la direction générale du Chef Concierge selon les Standards et Procédures établis par Intercontinental Hôtels Group et de l’Intercontinental Bora Bora Le Moana Resort, vous serez en charge de faciliter les interactions entre notre entreprise et nos clients Japonais ainsi que de soutenir nos initiatives commerciales sur le marché japonais.
Vous développerez l’attitude professionnelle autour de 5 valeurs essentielles, la Confiance, l’Honnêteté, le Respect, L’Esprit d’Equipe et le Service selon la philosophie du groupe Intercontinental.
Vos missions principales (liste non-exhaustive) :
•Communiquer avec nos clients japonais par téléphone, email afin de répondre à leurs questions et compléter leur(s) demande(s).
•Traiter tous les appels entrant de l'hôtel avec courtoisie, prendre en charge la demande de l'interlocuteur, fournir les informations requises et/ou transférer si besoin aux services concernés.
•Assurer une étroite coordination avec tous les services de l’hôtel afin de maintenir un haut niveau d’accueil et un excellent suivi client.
•Coordonner l’itinéraire des activités de notre clientèle (japonaise) et s’assurer du suivi du début à la fin de leur séjour.
•Charger de satisfaire efficacement toutes les demandes des clients, quel que soit leur nature. Savoir agir, réagir rapidement toutes les demandes d’une clientèle exigeante.
•Anticiper, organiser et gérer les requêtes particulières des clients avant, pendant et après leur séjour. Transmettre toutes les informations clients nécessaires aux équipes concernées et en assurer le suivi.
•Organiser et animer toutes activités culturelles et sportives à destination de la clientèle.
•Participer à la recherche de nouvelles activités ou distractions proposées sur l’île.
•Cultiver les relations professionnelles et conviviales avec les partenaires, professionnels et artisan de l’île.
•S’assurer de la satisfaction de la clientèle et du bon déroulement de son séjour.
•Connaître parfaitement les diverses promotions, tarifs et contrats liées aux activités de l’hôtel et les événements qui se déroulent en dehors de l’établissement.
•Créer et/ou Maintenir un lien professionnel et commercial avec nos prestataires de service (actuels ou nouveaux).
•Conduire les visites d’hôtel des Tours Opérateurs Japonais
Profil recherché
•Maîtrise de la langue japonaise à un niveau courant ou natif
•Bonne compétences en communication en français et anglais
•Connaissance de la culture et des pratiques commerciales japonaises
•Maitrise de l'outil informatique et du pack office
•Maîtrise du logiciel OPERA
•Aisance dans la manipulation des chiffres
•Discrétion et confidentialité
•Travail en autonomie et en équipe
•Esprit organisationnel et capacité à savoir gérer les priorités
•Bon relationnel et capacité de communication orale et écrite
•Capacité d’analyse et de synthèse
•Capacité d’adaptation et de flexibilité
•Esprit d’initiative
Pour postuler
Pour postuler, envoyer CV et lettre de motivation à :
Site internet
https://lemoana.intercontinental.com/fr
Situation géographique :
Découvrez L'INTERCONTINENTAL BORA BORA LE MOANA RESORT
Découvrez Bora Bora, la Perle du Pacifique, depuis notre hôtel idéalement situé sur la pointe Matira. Bora Bora, fierté de la Polynésie française, est un paradis tropical aux eaux cristallines, aux pics volcaniques à la végétation luxuriante et au lagon paisible protégé par une spectaculaire barrière de corail.
Notre hôtel 4 étoiles convivial et intimiste est situé à l’extrême sud de Bora Bora, à proximité de l’une des plus belles plages au monde. Nos bungalows sur pilotis s'étirent sur le lagon et offrent de superbes vues sur les monts Otemanu et Pahia. La destination romantique par excellence pour les couples en lune de miel ou en quête de tranquillité.
Niché dans un écrin de verdure, au doux rythme de la vie polynésienne, l’InterContinental Bora Bora Le Moana Resort vous propose de vivre un séjour inoubliable.
