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  • Photo du rédacteurNOUVELLE CALEDONIE

Gouvernant(e) d'Etage



Etablissement

Jobstaffhotel - Recrutement


Lieu

Nouméa - Nouvelle Calédonie


Date de parution

01/05/2024


Jobstaffhotel - Recrutement recherche pour un Hôtel-Resort basé à Nouméa en Nouvelle Calédonie :


Gouvernant(e) d'Etage


Contrat

Contrat : CDD de 5 mois

Date d’embauche : 15/08/2024

Lieu de travail : Nouméa

Horaires : Variable tranche horaire entre 7h-19h / 39 h par semaine


Mission

Veille à l’entretien et à la propreté des chambres de l’hôtel


En tant que membre de la division Hébergement et service Housekeeping, la gouvernante

d’étage joue un rôle crucial dans le maintien des normes de qualité et d'image de l’hôtel.

- Coordonne et supervise les activités opérationnelles du service des étages

- S’assure que tous les critères de qualité de l’hôtel soient respectés

- S’assure que rien ne manque dans la chambre, et que les équipements soient

fonctionnels et propres

- Participe aux briefings journaliers du service

- Tenir compte des habitudes des clients en séjour régulier et/ou longue durée

- Encadre l'équipe des lingères et veille à ce que le linge de l'hôtel, comme celui

confié par les clients, soit nettoyé avec qualité et dans les délais

- Contrôler les lieux publics de l’hôtel

- Offrir aux clients un service agréable, efficace et professionnel conformément à nos

standards, en assurant le respect des procédures

- S’assurer du suivi des demandes spécifiques des clients (oreillers supplémentaires,

kit de rasage, kit dentaire…) et les noter dans le profil des clients.

- Demande des interventions techniques et s’assurer du bon suivi de l’entretien des

chambres

- Tenir à jour son rapport d’étages, faire un suivi journalier et transmettre les

consignes aux équipes suivantes

- Tenir informer la Gouvernante Générale ou son Assistante de toutes les plaintes ou

demandes clients afin d’effectuer un service de qualité

- Enregistrer tous les objets oubliés et respecter la procédure mise en place



Aptitudes requises

- Respect de ses collègues, rigueur, diplomatie, discrétion, proactivité

- Capacité à travailler en équipe

- Strict respect des consignes d’hygiène et de sécurité

- Gestion efficace du temps, organisation

- Compétences en communication

- Sensibilité aux détails

- Connaissance des logiciels hôteliers (PROTEL)

- Compétences en informatique (Pack Office, Word, Excel, Powerpoint)

- Base en anglais


Profil

Expérience significative sur un poste similaire dans un hôtel de luxe


Pour postuler : envoyer CV et lettre de motivation à Esmeralda (Jobstaffhotel) : contact@jobstaffhotel.com







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