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Responsable Hébergement (H/F)

  • Photo du rédacteur: POLYNESIE FRANCAISE
    POLYNESIE FRANCAISE
  • 4 avr.
  • 2 min de lecture


Etablissement

Boutique Hôtel KON TIKI

Av. du Chef Vairaatoa,

98714, Papeete

Polynésie française


Lieu

Papeete (Polynésie Française)


Date de parution

03/04/2025


Intitulé du poste

Responsable Hébergement (H/F)


Activité

Hôtellerie - Restauration


Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable Hébergement dynamique et expérimenté(e) pour garantir une qualité de service irréprochable et optimiser la gestion de nos chambres et services associés.

 

Vos missions principales

En tant que Responsable Hébergement, vous serez en charge de :

 

Gestion des opérations

  • Superviser l’ensemble des services d’hébergement : réception, housekeeping, conciergerie.

  • Veiller à l’application des standards de qualité et à l’expérience client optimale.

  • Assurer le bon fonctionnement des réservations et optimiser le taux d’occupation.

Management et encadrement des équipes

  • Gérer, former et motiver les équipes d’hébergement (réceptionnistes, gouvernantes, femmes de chambre).

  • Organiser les plannings et veiller à la bonne coordination entre les services.

  • Favoriser une culture d’excellence et de satisfaction client.

Expérience client et satisfaction

  • Assurer un accueil haut de gamme et un suivi personnalisé des clients.

  • Gérer les réclamations clients et mettre en place des actions correctives si nécessaire.

  • Suivre et analyser les avis clients (TripAdvisor, Booking, Google Reviews) pour améliorer en continu la qualité du service.

Suivi administratif et financier

  • Optimiser la gestion des coûts liés à l’hébergement (achats, stocks, gestion des chambres).

  • Analyser les performances (taux d’occupation, RevPAR, ADR) et proposer des actions stratégiques.

  • Veiller au respect des normes d’hygiène, de sécurité et des réglementations en vigueur.

 

Profil recherché

Formation : Bac +3 en hôtellerie, tourisme ou management hôtelier.

Expérience : Minimum 3 à 5 ans d’expérience en gestion hôtelière, idéalement à un poste similaire.

Langues : Français et anglais courants (une autre langue est un plus).

Qualités requises : Leadership, excellent relationnel, sens du service, rigueur, gestion du stress.

 


Site internet


Situation géographique :


LE KON TIKI POSSÈDE UNE HISTOIRE DE VOYAGES JUSTE À L’ÉVOCATION DE DE SON NOM. EMBARCATION D’AUTREFOIS, PUIS ETABLISSEMENT HÔTELIER, IL RETROUVE AUJOURD’HUI UNE NOUVELLE ARCHITECTURE. ANCRÉ DANS LA CULTURE MA’OHI, SES RÉSIDENTS VIVRONT UNE IMMERSION TOTALE.


Au cœur du Pape’ete d’antan, situé en face du quai des ferries en front de mer, son charme rétro fait de cet hôtel singulier une parenthèse suspendue en dehors du temps. Bâti sur plusieurs niveaux, il offre une palette de chambres et d’appartements mêlant authenticité, modernité. Il fait écho à la nature, à la culture et au bon-vivre. Son restaurant panoramique et son rooftop dévoilent une vue imprenable sur le port de Tahiti et sur son île-sœur, Moorea. Dans une ambiance lounge et exotique, partager des moments culinaires sur les toits de la ville pour admirer de magnifiques couchers de soleil.


BIENVENUE, MAEVA, WELCOME.





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