Night Audit Manager (H/F)
Etablissement
CONRAD BORA BORA NUI
Vaitape Bora Bora, 98730, Polynésie française
Polynésie Française
Lieu
Bora-Bora (Polynésie Française)
Date de parution
04/11/2023
Intitulé du poste
Night Audit Manager (H/F)
Activité
Hôtellerie - Restauration
Contrat
CDI à pourvoir ASAP
Objectif du poste
En véritable ambassadeur de l’hôtel, de la marque Conrad et du groupe Hilton, vous serez en charge de délivrer une expérience exceptionnelle et personnalisée à l'ensemble de nos clients. Vous représenterez les valeurs et les standards Conrad auprès de nos clients, anticiperez leurs demandes et répondrez à leurs attentes de manière réactive et rapide.
Le Manager de nuit est un membre clé de l'équipe de réception, responsable des opérations de nuit de l'hôtel. Il Supervise les opérations quotidiennes et encadre une équipe d’agents de nuit.
S’assure que les standards Conrad soient respectés au sein du service.
Missions spécifiques
•Gérer les opérations hôtelières nocturnes
•Vérifier que les revenus provenant de toutes les sources soient équilibrés avec précision, faire le suivi de toute divergence
•Poster toutes les transactions nécessaires
•Effectuer les procédures de fin de journée
•Rédiger des rapports quotidiens pour les départements et les chefs de département
•Exécuter des rapports statistiques pour tous les départements et transférer les informations à notre département de comptabilité
•Considérer chaque client en tant que personne unique et écouter attentivement leurs demandes
•Effectuer des mises à jour de profil précis et les check-out des clients tous les jours
•Répondre au téléphone de manière rapide et professionnelle
•Possibilité de faire des réservations par téléphone et de s'assurer que toute la procédure de réservation de chambre soit suivie, y compris les réservations, les confirmations et les politiques d'annulation
•Responsable de la caisse tout au long de votre shift de travail et s'assurer que tous les comptes s'équilibrent correctement à la fin du shift de travail.
•Promouvoir un environnement de travail sûr
•Apprendre et se conformer à toutes les procédures d'incendie et d'urgence, y compris les procédures de manipulation de la centrale incendie, assurer la sécurité des clients et participer à une évacuation si nécessaire.
Gestion d’equipe
•Encadre une équipe d’agents de nuit
•Réalise les plannings de son équipe
Utilisation d’outils/systemes
•Opéra
•Hotsos
•Amadeus
•Pack office
General
•Oeuvre en respect des valeurs HILTON
•Véhicule les valeurs Hilton au sein de son service
Qualifications, savoirs être et savoirs faire
•Etre un leader pour son équipe
•Excellentes compétences en communication, service à la clientèle et gestion du temps
•Etre organisé
•Un esprit d'équipe développé, mais capable de travailler de manière indépendante selon les standards de Conrad
•Connaissance de l'hôtellerie et du concept du Resort
•Excellentes compétences en informatique, en particulier Excel
•Connaissance écrite, orale et en lecture en anglais
Pour postuler
Envoyer CV et lettre de motivation à :
recrutement.boraboranui@conradhotels.com
Site internet
https://www.conradboraboranuiresort.com
Situation géographique :
Découvrez CONRAD BORA BORA NUI
Situé sur la plus grande plage de sable blanc de Bora Bora, ce complexe ayant fait l'objet d'une rénovation complète est un véritable paradis tropical. Il offre une vue splendide sur le coucher de soleil, la possibilité d'observer une vie sous-marine diverse, des activités culturelles quotidiennes et un accès à l'îlot privé du complexe, le Motu Tapu.
Notre complexe isolé en bord de mer se trouve à seulement 20 minutes en bateau de l'aéroport de Bora Bora. Nous nous ferons un plaisir d'organiser votre transfert.
Profitez d'innombrables possibilités et vivez des expériences uniques à l'hôtel Conrad Bora Bora Nui. Nos concierges dévoués seront ravis d'organiser des excursions d'une, de trois ou de cinq heures pour vous faire découvrir la culture polynésienne, en fonction de vos goûts et intérêts. L'hôtel Conrad Bora Bora Nui a reçu le Certificat d'Excellence TripAdvisor 2017.
