Night Audit / Réceptionniste (H/F)
Etablissement
Boutique Hôtel KON TIKI
Av. du Chef Vairaatoa,
98714, Papeete
Polynésie française
Lieu
Papeete (Polynésie Française)
Date de parution
04/09/2023
Intitulé du poste
Night Audit / Réceptionniste (H/F)
Activité
Hôtellerie - Restauration
Sous la responsabilité de votre hiérarchie, vos missions principales seront les suivantes :
• Avoir la responsabilité de l'établissement, après le départ des responsables de jour : garantir notamment le calme et la sécurité des clients
• Accueillir et assister nos clients pendant toute la durée de leur séjour
• Assurer les opérations liées aux arrivées et aux départs des clients
• Assurer la tenue du standard téléphonique
• Saisir et contrôler les réservations
• Traiter les e-mails
• Etablir la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception
• Contrôler en début de service le nombre de chambres restantes et optimiser le taux d’occupation de l’établissement
• Assurer la comptabilité de la réception : la validation des factures, l'encaissement des règlements, l'établissement du rapport comptable de la journée pour la direction
• Vérifier que toutes les ventes ont été correctement postées et codées ainsi que les rapports de cartes de crédit sortant du logiciel avec le rapport TPE
• Garantir le calme et la sécurité de l'hôtel pendant la nuit et prendre toutes les décisions importantes en cas d'urgence (procédure incendie ...)
• S’assurer que tout soit en ordre pour l’équipe du matin, communiquer les consignes afin d’assurer la fluidité de l’information entre les équipes
• Connaître et appliquer les procédures internes
• Satisfaire les demandes des clients et gérer des demandes de Conciergerie
• Traiter les éventuelles réclamations et en référer à un responsable
• Présenter et pratiquer les ventes additionnelles
• Échanger avec les autres services de l’hôtel pour assurer la satisfaction de la clientèle
PROFIL RECHERCHÉ
• Excellente présentation, sens du service et aisance relationnelle
• Être souriant(e), aimable et avoir l’esprit d’équipe
• Respect de la hiérarchie
• Être doté(e) d’un sens aigu de la confidentialité, d’esprit d’initiative ainsi que du sens du détail
• Adapter son comportement et son langage à la diversité de la clientèle
• Savoir travailler seul la nuit et savoir prendre les bonnes décisions en cas de problème ou d’urgence
• Langues : Français et Anglais indispensables (courant), une troisième langue est appréciée
• Maîtrise du pack office (word, excel, outlook)
• Une première expérience professionnelle sur un poste similaire est appréciée
• Issu d'une formation hôtelière de préférence
CONDITIONS : Poste en CDD - 39 h par semaine
2 jours de repos consécutifs par semaine (variables)
Uniforme fourni
Indemnité repas
Pour postuler
Envoyer CV et lettre de motivation à direction@kontikitahiti.com
Site internet
Situation géographique :
LE KON TIKI POSSÈDE UNE HISTOIRE DE VOYAGES JUSTE À L’ÉVOCATION DE DE SON NOM. EMBARCATION D’AUTREFOIS, PUIS ETABLISSEMENT HÔTELIER, IL RETROUVE AUJOURD’HUI UNE NOUVELLE ARCHITECTURE. ANCRÉ DANS LA CULTURE MA’OHI, SES RÉSIDENTS VIVRONT UNE IMMERSION TOTALE.
Au cœur du Pape’ete d’antan, situé en face du quai des ferries en front de mer, son charme rétro fait de cet hôtel singulier une parenthèse suspendue en dehors du temps. Bâti sur plusieurs niveaux, il offre une palette de chambres et d’appartements mêlant authenticité, modernité. Il fait écho à la nature, à la culture et au bon-vivre. Son restaurant panoramique et son rooftop dévoilent une vue imprenable sur le port de Tahiti et sur son île-sœur, Moorea. Dans une ambiance lounge et exotique, partager des moments culinaires sur les toits de la ville pour admirer de magnifiques couchers de soleil.
BIENVENUE, MAEVA, WELCOME.
