Réceptionniste Polyvalent(e)
Etablissement
Jobstaffhotel - Recrutement
Lieu
Nouméa - Nouvelle Calédonie
Date de parution
05/09/2023
Jobstaffhotel - Recrutement recherche pour un Hôtel-Resort basé à Nouméa en Nouvelle Calédonie :
Réceptionniste Polyvalent(e)
Contrat
CDD évolutif en CDI
Poste non logé
Date d’embauche ASAP
Lieu de travail : Nouméa
Horaires : variables
Mission
La réception est de manière générale le premier point de contact de nos clients. Il est donc important de véhiculer une image positive. Le/la réceptionniste est donc un ambassadeur de notre qualité de service, en prenant soin de nos clients à chaque échange et en offrant une expérience mémorable.
Réception
-Assurer la permanence de l’accueil-réception de l’établissement
-Accueillir chaleureusement les clients et les orienter
-Maitriser la facturation, les encaissements et le night audit
-Gérer le standard téléphonique
-Intervenir dans la commercialisation et la promotion des prestations hôtelières
-Travailler en équipe en transmettant les informations entre chaque shift
-Veiller au respect des procédures administratives
-Organiser quotidiennement son travail selon les procédures internes
-Etablir un relationnel de qualité avec le client, tout au long de son séjour, afin de le fidéliser
-Prendre en compte et anticiper les besoins du client
-Gérer les réclamations et y apporter rapidement une solution, en collaboration avec la
hiérarchie en cas de besoin
-Traiter et répondre aux demandes d’informations des clients
Profil
-BEP/CAP Hôtellerie
-BTS Hôtellerie
-Expérience dans un poste similaire
-Anglais impératif
-La pratique d’une troisième langue serait un plus
Aptitudes Requises
-Disponibilité et qualité relationnelles
-Autonomie dans son travail
-Sens de l'organisation
-Esprit de polyvalence et toujours en éveil
-Discrétion, confidentialité, et éthique professionnelle
-Excellente présentation professionnelle adaptée au milieu hôtelier haut de gamme
-Autonomie, rigueur, avoir le sourire et le sens du service
Pour postuler : envoyer CV et lettre de motivation à Esmeralda (Jobstaffhotel) : contact@jobstaffhotel.com
