Etablissement
Jobstaffhotel - Recrutement
Lieu
Nouméa - Nouvelle Calédonie
Date de parution
02/10/2024
Jobstaffhotel - Recrutement spécialisé en Hôtellerie-Restauration de luxe recherche pour un hôtel 4* situé à Nouméa en Nouvelle Calédonie :
Intitulé du poste
Réceptionniste Polyvalent (H/F)
Activités
Hôtellerie - Restauration
Contrat
CDD 3mois ( possibilité CDI)
Date d'embauche : Dés que possible
Horaires : variables
Non logé
Billet d'avion non pris en charge
Temps de travail
Temps complet
Profil
-BEP/CAP Hôtellerie
-BTS Hôtellerie
-Expérience dans un poste similaire
-Anglais impératif
-La pratique d’une troisième langue serait un plus
Aptitudes requises & Missions principales
-Disponibilité et qualité relationnelles
-Autonomie dans son travail
-Sens de l'organisation
-Esprit de polyvalence et toujours en éveil
-Discrétion, confidentialité, et éthique professionnelle
-Représentativité commerciales (cheveux nets, mains et pieds nets…)
-Autonomie, rigueur, avoir le sourire et le sens du service
La réception est de manière générale le premier point de contact de nos clients. Il est donc important de véhiculer une image positive. Le/ la réceptionniste est donc un ambassadeur de notre qualité de service, en prenant soin de nos clients à chaque échange et en offrant une expérience mémorable.
Le/La Réceptionniste polyvalent (e) doit :
-Assurer la permanence de l’accueil-réception de l’établissement
-Accueillir chaleureusement les clients et les orienter
-Maîtriser la facturation, les encaissements et le night audit
-Gérer le standard téléphonique
-Intervenir dans la commercialisation et la promotion des prestations hôtelières
-Travailler équipe en transmettant les informations entre chaque shift
-Vérifier au respect des procédures administratives
-Etablir un relationnel de qualité avec le client, tout au long de son séjour, afin de le fidéliser
-Prendre en compte et anticiper les besoins du client
-Gérer les réclamations et y apporter rapidement une solution, en collaboration avec la hiérarchie
-Traiter et répondre aux demandes d’information des clients
Pour postuler : envoyer CV et lettre de motivation à Esmeralda (Jobstaffhotel) : contact@jobstaffhotel.com
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