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Réceptionniste Spa



Etablissement

Jobstaffhotel - Recrutement


Lieu

Nouméa - Nouvelle Calédonie


Date de parution

01/04/2024


Jobstaffhotel - Recrutement recherche pour un Hôtel-Resort basé à Nouméa en Nouvelle Calédonie :


Réceptionniste Spa


Contrat

Contrat : CDI

Date d’embauche : 22/03/2024

Lieu de travail : Nouméa

Horaires : Variables

Poste non logé


Mission

La réceptionniste/esthéticienne devra :

-Avoir une excellente présentation professionnelle adaptée au milieu du spa hôtelier haut de gamme.

-Etre accueillante, souriante, motivée, à l’écoute, discrète.

-Etre rigoureuse, organisée, polyvalente, autonome, minutieuse et volontaire.

-Avoir le sens commercial et le sens du détail.

-Savoir et aimer travailler en d'équipe et avoir le goût du challenge.

-Faire preuve d’exemplarité.

-Faire preuve d’une bonne communication écrite et oral et d’une bonne élocution.

-Avoir une capacité à résoudre des problèmes avec diplomatie.


La réceptionniste devra :

-Ouvrir et fermer le Spa selon les procédures en place.

-Assurer l’accueil, les prises de rendez-vous, et la vente au SPA. Avoir une bonne connaissance des produits du SPA et en assurer la promotion

-Accueillir les clients jusqu’à leur prise en charge par une esthéticienne et jusqu’à la prise de congés en suivant les procédures.

-Prendre les RDV et optimiser au mieux le planning.

-Création du planning de l’équipe (Excel et RA) en collaboration avec sa référente.

-Répondre aux demandes de renseignements des clients concernant les produits du SPA, les services, les événements, la tarification, etc.

-Conseiller les clients et veillez à leur satisfaction (accueil, information, suivi…)

-Au besoin, effectuer des recherches pour pouvoir répondre aux questions.

-Rapport gestion plaintes clients.

-Diriger et orienter les clients à l’intérieur du SPA.

-Assurer les visites du SPA, selon disponibilité.

-Gérer les e-mails et appels téléphoniques.

-Gérer les fichiers d’abonnés (contrat d’abonnement, certificat médical et renouvellement).

- Gérer les stocks du service, commandes (attention aux commandes de dernière minute).

-Assurer les encaissements en tenant la caisse de manière rigoureuse et en suivant les

procédures.

-Contrôler la température et le niveau sonore des salles de soins, de la réception et la zone de relaxation.

-S’assurer de la bonne tenue et de la propreté des locaux.

-Participer, au besoin, à la décoration du SPA.

-Veiller au respect des normes et standards et des règles d'hygiène et de sécurité.

-Veiller au bon fonctionnement du matériel et à la sauvegarde du patrimoine.

-Remonter tout incident à la Référente du Spa.

-Mettre à jour les procédures


Profil

-Expérience significative dans un poste similaire

-Bonnes notions en informatique

-Anglais impératif, la maîtrise d’une troisième langue serait un plus


Pour postuler : envoyer CV et lettre de motivation à Esmeralda (Jobstaffhotel) : contact@jobstaffhotel.com







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