Senior Marketing Manager / Complex Position (H/F)

Etablissement

Hôtel St Regis Bora Bora Resort

Motu Ome’e – 98730 Bora Bora

Lieu

Bora-Bora (Polynésie Française)

Date de parution

18/10/2023

Intitulé du poste

Senior Marketing Manager / Complex Position (H/F)

Activité

Hôtellerie - Restauration

Contrat

CDI

Poste à pourvoir au 15 janvier 2024

LES AVANTAGES OFFERTS :

-Éligibilité sous condition à une prime annuelle "Service Charge"

-Billets d’avion pris en charge (A/R)

-Logement fournis (charges comprises)

-Repas fournis

-Plage Staff (Bar, terrain de volley, de pétanque, etc…)

-Des évolutions de carrière dans un environnement international

La Polynésie n'est pas soumise à l'impôt sur les revenus

DESCRIPTIF DE L'OFFRE

Complex Position : St. Regis Resort Bora Bora - Westin Resort & Spa Bora Bora

Le/La Complex Senior Marketing Manager fait partie d'une équipe importante qui crée et déploie des communications au niveau des deux propriétés avec nos clients. Sous la direction du Directeur du Marketing et de la Communication, ce rôle promeut les messages de marque auprès des clients via les canaux de médias traditionnels, numériques et sociaux, le tout dans le but d'améliorer l'image des deux hôtels. Ce rôle aide à élaborer des plans de marketing direct, des campagnes ciblées et des canaux actifs dans le but de sensibiliser et de privilégier les consommateurs, d'augmenter la part de marché et de développer un portefeuille et une notoriété de marque plus larges. Ce rôle se concentre sur la présentation des promotions sur les aliments et les boissons, à la fois auprès des clients de l'hôtel et des clients locaux. Faisant partie de l'équipe Sales et Marketing, ce rôle est entièrement connecté aux ressources de leur région en assurant la liaison et l’établissement de partenariats approfondis avec l’équipe régionale marketing pour vérifier que tous les efforts de marketing local, social et numérique sont efficacement intégrés aux efforts de vente de l'organisation. Ce rôle comprend également la partcipation aux activités de relations publiques des deux hôtels. La réussite se mesure par le manière dont il/elle contribue au pilotement de la stratégie de vente et de revenus de la propriété, par son engagement sur les réseaux sociaux, ainsi que par l'efficacité avec laquelle les ressources qui l’entourent sont exploitées pour créer des campagnes de marketing et de communication vraiment convaincantes.

MISSIONS PRINCIPALES

Marketing et publicité hôtelière

• Exécute le plan marketing annuel dans le respect du budget, en consultation avec le Directeur Général, le Complex Directeur des Ventes et Marketing, le Complex Directeur des Ventes, les dirigeants des opérations et les équipes de marketing du cluster.

• Collabore avec les équipes des opérations, de la restauration et des ventes pour déployer des promotions et des campagnes visant à cibler les clients présents dans les propriétés avec des promotions qui génèrent des revenus supplémentaires pour l'hôtel.

• Agit comme agent de liaison entre le service marketing et l'agence de publicité sur les plans créatifs et médiatiques des campagnes publicitaires tactiques, particulièrement pour les promotions d'aliments et de boissons.

• Gère les calendriers des médias F&B et vérifie le règlement rapide des factures.

• S'associe au Complex Revenue Management pour vérifier le chargement correct des offres, en vérifiant que le ciblage publicitaire est correctement dirigé vers les groupes de consommateurs concernés.

• Exécute le marketing par courrier électronique et la publicité display.

• Maintient un engagement fréquent et actif avec le responsable du commerce électronique du cluster pour vérifier l'alignement, la communication directe et bidirectionnelle sur le statut, l'évaluation des performances, les opportunités et les problèmes liés aux programmes et initiatives en ligne.

• Vérifie que toutes les publicités de l'hôtel sur les canaux numériques sont conformes à la voix de la marque.

Gestion de contenu sur les réseaux sociaux

• Facilite l'engagement sur les réseaux sociaux et la mise à jour du contenu sur les canaux numériques locaux (par exemple, site Web de l'hôtel, sites de voyage).

• Développe et exécute des campagnes de promotions dans les domaines F&B, mariages, spa, chambres et conférences via les canaux de médias numériques et sociaux pertinents.

• S'engage dans une gestion proactive de la réputation en ligne en faisant apparaître les commentaires pertinents des clients (positifs ou négatifs) sur les réseaux sociaux et répond en conséquence.

Relations publiques et gestion des actifs visuels

• Élabore un plan de relations publiques complet par trimestre avec les partenaires et exécute après l'approbation du directeur général.

• Tient à jour une liste complète des contrats avec les médias locaux, avec un accent particulier sur les critiques gastronomiques et les blogueurs.

• Gère les comptes attribués selon le système de gestion des comptes médias.

• Rédige et distribue tous les communiqués de presse pour les événements immobiliers, les promotions et les points de vente.

• Gère l'exécution des événements sponsorisés par l'hôtel, les activités de relations communautaires/gouvernementales et les activités promotionnelles dans la presse.

• Soutient la mise en œuvre d'une stratégie et d'activités de relations publiques percutantes pour générer une couverture presse de qualité grâce à l'engagement des médias, conformément aux objectifs de communication.

• Vérifie que les coupures de presse et autres rapports de mention en ligne, imprimés et sur les réseaux sociaux sont complétés sur une base mensuelle pour la distribution des propriétés.

• Gère les fournisseurs externes et les agences média ; travaille avec des agences partenaires et le responsable des relations publiques du continent pour identifier les achats média stratégiques pour leur(s) hôtel(s).

• Prend en charge la coordination de la photographie à des fins de publicité F&B, de garantie et de relations publiques entre l'hôtel, l'agence de publicité et les équipes marketing régionales sur le terrain.

• Gère les séances photos pour les promotions saisonnières ou festives en partenariat avec l'équipe marketing du pôle ou de la zone.

• Agir en tant que point de contact central pour les photographes locaux approuvés au niveau régional pour les images de nourriture, d'agrément et de propriété ; se coordonne avec le marketing régional ou groupé pour vérifier que toutes les photographies adhèrent à la voix de la marque.

Marketing direct et développement de garanties

• Coordonne et exécute les documents imprimés pour les hôtels et la restauration.

• Contrôle la quantité et l'inventaire de tous les supports marketing de l'hôtel et vérifie que les copies sont classées de manière complète.

• Aide à la production de toutes les propriétés, à l'affichage F&B et à la signalisation temporaire dans les espaces publics de l'hôtel.

• Favorise la collecte de garanties et de publicité des concurrents sur une base mensuelle.

• Gère l'exécution des activités de marketing direct F&B.

• Vérifie que toutes les garanties sont conformes aux directives standard de la marque et au Brand Standard Audit (BSA).

Général

• Assiste et gère le développement, la coordination et l'exécution de toutes les activités de communication en mettant fortement l'accent sur les promotions et les campagnes du resort F&B.

• Aide à la publication des newsletters de l'hôtel.

• Prend en charge les tâches et fonctions de communication jugées nécessaires.

• Aide à la liaison et à l'exécution de promotions conjointes F&B.

• Travailler avec le commerce électronique pour vérifier que le site Web de l'hôtel et les sites Web associés sont mis à jour régulièrement.

• Collabore avec le directeur du marketing pour créer un plan marketing aligné sur la stratégie de ventes et de revenus de l'hôtel.

• Fournit une formation et un leadership marketing et agit en tant qu'expert en matière de marketing pour les directeurs généraux, les dirigeants et gestionnaires des ventes et les responsables des revenus.

• Coordonne avec les équipes de commerce électronique et de gestion des revenus immobiliers et supérieurs pour signaler le succès du marketing immobilier et des performances du commerce électronique.

• Se tient au courant de la concurrence et de ses efforts en matière de garanties, de publicité et de marketing ainsi que des tendances numériques et marketing en constante évolution.

COMPETENCES MANAGERIALES

Leadership

• Adaptabilité – Maintient le niveau de performance dans un environnement dynamique ou face à des changements ou à des défis sur le lieu de travail.

• Communication – Transmet des informations et des idées aux autres de manière convaincante et engageante grâce à diverses méthodes.

• Résolution de problèmes et prise de décision – Identifie et comprend les enjeux, les problèmes et les opportunités ; obtient et compare des informations provenant de différentes sources pour tirer des conclusions, développer et évaluer des alternatives et des solutions, résoudre des problèmes et choisir un plan d'action.

• Comportement professionnel – Présente un style de comportement qui transmettent la confiance et imposent le respect des autres ; fait une bonne première impression et représente l’entreprise en accord avec ses valeurs.

Gestion de l'exécution

• Construire et contribuer à des équipes - Participe activement en tant que membre d'une équipe pour faire progresser l'équipe vers la réalisation des objectifs.

• Recherche de résultats – Établit des normes élevées de performance pour soi-même et/ou pour les autres ; assume la responsabilité des objectifs de travail; initie, concentre et surveille les efforts de soi-même et/ou des autres vers les objectifs d'accomplissement ; prend des mesures de manière proactive et va au-delà de ce qui est requis.

• Planification et organisation – Rassemble les informations et les ressources nécessaires pour établir un plan d'action pour soi-même et/ou pour les autres ; priorise et organise les exigences de travail pour atteindre les objectifs et garantir que le travail est terminé.

Construire des relations

• Relations avec les collègues - Interagit avec les autres d'une manière qui renforce l'ouverture, la confiance et l'assurance dans la poursuite des objectifs organisationnels et des relations durables.

• Relations clients - Développe et entretient des relations basées sur une compréhension des besoins des clients et des actions conformes aux normes de service de l'entreprise.

• Etat d’esprit - Soutient les employés et les partenaires commerciaux ayant différents types de comportements, de capacités, de motivations et/ou des perspectives culturelles variées ; utilise les différences pour stimuler l'innovation, l'engagement et améliorer les résultats commerciaux ; et veille à ce que les employés aient la possibilité de contribuer à leur plein potentiel.

Générer des talents et des capacités organisationnelles

• Capacité organisationnelle - Évalue et adapte la structure de ses propres missions et suggère des améliorations aux processus de travail pour mieux répondre aux besoins et/ou soutenir les objectifs d'une unité organisationnelle.

• Gestion des talents – Fournit un soutien et des commentaires pour aider les employés à développer et à renforcer les compétences et les capacités nécessaires pour atteindre les objectifs de travail.

Apprendre et appliquer l’expertise professionnelle

• Apprentissage continu – Cherche et exploite au maximum les opportunités d'apprentissage pour améliorer sa performance et/ou celle des autres.

• Compréhension opérationnelle – Comprend et utilise les informations de l’hôtel pour gérer les opérations quotidiennes.

• Sens technique - Comprend et utilise les compétences et les connaissances professionnelles dans un domaine fonctionnel spécifique pour mener et gérer les opérations commerciales quotidiennes et mettre en place des solutions innovantes pour relever les défis professionnels spécifiques à la fonction.

• Compétences de base – Compétences fondamentales requises pour accomplir les activités professionnelles de base.

• Compétences informatiques de base – Utiliser du matériel informatique et des logiciels de base (par exemple, ordinateurs personnels, logiciels de traitement de texte, navigateurs Internet, etc.).

• Raisonnement mathématique – Démontre la capacité d'additionner, de soustraire, de multiplier ou de diviser rapidement, correctement et d'une manière qui permet de résoudre des problèmes liés au travail.

• Compréhension orale – Démontre la capacité d'écouter et de comprendre les informations et les idées présentées par des mots et des phrases parlés.

• Compréhension écrite – Démontre une compréhension des phrases écrites et des paragraphes dans des documents liés au travail.

• Rédaction – Communique efficacement par écrit en s’adaptant à son interlocuteur.

PROFIL RECHERCHÉ

• Diplôme de 2 ans d'une université accréditée en marketing, relations publiques, administration des affaires ou dans une discipline connexe et 4 ans d'expérience dans les domaines de la vente, du marketing, du numérique ou dans un domaine professionnel connexe ; Expérience en marketing hôtelier ou en publicité numérique souhaitable.

OU

• Etudes supérieures de 4 ans en marketing, relations publiques, commerce ou spécialisation connexe ; 2 ans d'expérience dans le domaine professionnel de la vente, du marketing, du numérique ou connexe ; Expérience en marketing hôtelier ou en agence de publicité numérique souhaitable.

Pour postuler

Pour postuler, envoyer CV et lettre de motivation à :

BOBXR.Recrutement@stregis.com

Site internet

https://www.marriott.fr/hotels/travel/bobxr-the-st-regis-bora-bora-resort/

Situation géographique :

Situé en bord de mer, sur l’île tropicale de Bora Bora, l’établissement The St Regis Bora Bora Resort propose 2 piscines, 2 bars, 4 restaurants et un luxueux spa de jour, ainsi que des hébergements avec un balcon offrant une vue panoramique sur le lagon ou les îles environnantes.

Le St Regis Bora Bora Resort se trouve à 15 minutes en bateau de l’aéroport de Bora Bora. Le village de Vaitape est accessible en 20 minutes en bateau et en voiture.

Les villas sont ornées de sculptures polynésiennes artisanales et d’éléments en bois exotique. Elles comprennent la climatisation, ainsi qu’une salle de bains en marbre italien pourvue d’une douche à effet pluie et d’une baignoire. Certaines villas sont dotées d’une piscine privée, d’une baignoire spa ou d’une douche extérieure.

Suspendu au-dessus des eaux bleues, le restaurant The Lagoon prépare une cuisine fusion mêlant des influences asiatiques et françaises. Il offre une vue sur le mont Otemanu. Le bar Aparima sert des plats internationaux et des collations légères toute la journée. Vous savourerez des sushis élaborés avec soin, des teppanyaki et des woks parfumés au restaurant Bam Boo, ou encore des plats italiens au Far Niente.

Le spa Iridium prodigue des massages et des soins de beauté. Il est agrémenté d’un sauna et d’un hammam. L’établissement comporte également une salle de sport ouverte 24h/24 et 7j/7, ainsi qu’un service de majordome.