• POLYNESIE FRANCAISE

Pre-Arrival Concierge (H/F)


Etablissement

Hôtel The Brando *****

Arue, PO Box 6014, 98702 Faa’a-Tahiti, Polynésie Française.


Lieu

Tahiti - Polynésie Française

Date de parution

03/09/2022

Intitulé du poste

Pre-Arrival Concierge (H/F)

Activité

Hôtellerie - Restauration


Sur l'atoll privé de Tetiaroa, en Polynésie Française, The Brando combine luxe et développement durable pour créer l'un des plus beaux eco-resorts au monde. The Brando s’étend sur les 78 hectares de nature de l'îlot principal avec ​36 Villas exclusives et privées.

Vous avez toujours rêvé de faire partie d'une aventure professionnelle hors du commun?

Alors ne tardez plus et venez rejoindre notre équipe !

Notre mission ? Faire vivre une expérience unique, dans un cadre exceptionnel, à une clientèle prestigieuse.

​Passion, ​Esprit d'Equipe, Professionnalisme et Collaboration sont les maîtres mots qui conditionnent notre vision du travail.


Vos Missions :

Rattaché(e) au Responsable Conciergerie & Loisirs, vous êtes en charge de :


-Établir une relation personnelle avec le client et envoyer un e-mail de pré-séjour avant l'arrivée du client (Guest Form)

-Répondre dans les 24 heures à toutes les demandes des clients reçues par e-mail et s’assurer que toutes les informations clients sont bien reçues, pour faciliter leur arrivée, installation et leur confort avant et pendant leur séjour.

-Passer et recevoir des appels téléphoniques aux clients avant leur arrivée pour offrir des services de conciergerie complets

-Répondre à toutes les questions relatives à l'itinéraire du client avant son arrivée.

-Coordonner l'itinéraire des invités pour inclure : Réservations dîner, Services de Spa Activités et Loisirs , Services de Spa , Autres demandes

-S'assurer que chacune de leurs demandes est correctement réservée.

-Fournir des informations pertinentes sur les activités quotidiennes du Resort.

-Gardez toutes les réservations et les profils des clients complets et à jour avec les informations de contact, l'adresse, l'e-mail et les notes pertinentes dans le systeme.

-Déterminer les détails, les préférences et les besoins des clients pour fournir un service personnalisé


Profil :

Pour ce poste, nous recherchons une personne passionnée par les métiers de la relation client. Vous possédez une expérience réussie sur un poste similaire dans le domaine de l’hôtellerie 5*. Votre objectif principal est de faire vivre un séjour inoubliable aux clients.


Savoir-faire : français et anglais courant, une troisième langue serait un plus, maîtrise du logiciel Opéra et outils bureautiques,


Savoir-être : sens du service au centre de vos préoccupations, excellent relationnel et capacité à prioriser. Travaille efficacement avec des collaborateurs ayant des points de vue et venant de cultures et de pays différents


Vous avez toujours rêvé de faire partie d'une aventure professionnelle hors du commun? Alors ne tardez plus et venez rejoindre notre équipe !


Notre mission ? Faire vivre une expérience unique, dans un cadre exceptionnel, à une clientèle prestigieuse.


​Passion, ​Esprit d'Equipe, Professionnalisme et Collaboration sont les maîtres mots qui conditionnent notre vision du travail.


Conditions du Poste :

• Poste basé à Tahiti.

• Poste à pourvoir immédiatement

• Temps plein


Pour postuler : envoyer CV et lettre de motivation à : career@thebrando.com

Site internet :

https://thebrando.com/?lang=fr


« La beauté de Tetiaroa dépasse tous mes mots.

On peut affirmer que l’île porte l’empreinte des mers du Sud »


MARLON BRANDO



The Brando est un resort de luxe exceptionnel implanté sur la superbe île privée de Tetiaroa en Polynésie Française, à une cinquantaine de kilomètres au Nord Est de Tahiti. Un atoll uniquement accessible en avion privé qui se compose de 12 îlots – « motus » en tahitien – baignés d’un lagon turquoise. The Brando vous invite à vivre un séjour de luxe en toute quiétude et décontraction au cœur d’une nature restée intacte. L’hôtel se compose de 36 villas disposant chacune d’une plage de sable fin et d’une piscine. Les eaux qui la bordent sont fréquentées par les tortues marines, les raies manta et les oiseaux exotiques. Le resort, par son architecture et sa décoration, a été conçu pour refléter le mode de vie traditionnel et la culture polynésienne.





Situation géographique :



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