Pre-Arrival Concierge (H/F)
Etablissement
Hôtel The Brando *****
Arue, PO Box 6014, 98702 Faa’a-Tahiti, Polynésie Française.
Lieu
Tahiti - Polynésie Française
Date de parution
21/02/2023
Intitulé du poste
Pre-Arrival Concierge (H/F)
Activité
Hôtellerie - Restauration
Vos Missions :
Rattaché(e) au Responsable Conciergerie & Loisirs, vous êtes en charge de :
-Établir une relation personnelle avec le client et envoyer un e-mail de pré-séjour avant l'arrivée du client (Guest Form)
-Répondre dans les 24 heures à toutes les demandes des clients reçues par e-mail et s’assurer que toutes les informations clients sont bien reçues, pour faciliter leur arrivée, installation et leur confort avant et pendant leur séjour.
-Passer et recevoir des appels téléphoniques aux clients avant leur arrivée pour offrir des services de conciergerie complets
-Répondre à toutes les questions relatives à l'itinéraire du client avant son arrivée.
-Coordonner l'itinéraire des invités pour inclure : Réservations dîner, Services de Spa Activités et Loisirs , Services de Spa , Autres demandes
-S'assurer que chacune de leurs demandes est correctement réservée.
-Fournir des informations pertinentes sur les activités quotidiennes du Resort.
-Gardez toutes les réservations et les profils des clients complets et à jour avec les informations de contact, l'adresse, l'e-mail et les notes pertinentes dans le systeme.
-Déterminer les détails, les préférences et les besoins des clients pour fournir un service personnalisé
Profil :
Pour ce poste, nous recherchons une personne passionnée par les métiers de la relation client. Vous possédez une expérience réussie sur un poste similaire dans le domaine de l’hôtellerie 5*. Votre objectif principal est de faire vivre un séjour inoubliable aux clients.
Savoir-faire : français et anglais courant, une troisième langue serait un plus, maîtrise du logiciel Opéra et outils bureautiques,
Savoir-être : sens du service au centre de vos préoccupations, excellent relationnel et capacité à prioriser. Travaille efficacement avec des collaborateurs ayant des points de vue et venant de cultures et de pays différents.
Vous pensez être fait pour ce poste ? Alors n’attendez plus et envoyez-nous votre candidature.
Conditions du Poste :
• Poste à pourvoir immédiatement
• Temps plein
• Poste non logé et basé sur Tahiti
• Service Charge si présence sur la totalité d’une année civile
• 1 repas au restaurant du personnel fourni par jour travaillé
Pour postuler : envoyer CV et lettre de motivation à : career@thebrando.com
Site internet :
https://thebrando.com/?lang=fr
Facebook : https://www.facebook.com/thebrandoresort/
Instagram : https://www.instagram.com/TheBrandoResort/
LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/the-brando
Youtube : https://www.youtube.com/@thebrando9757
Twitter : https://twitter.com/TheBrandoResort
"Verified as One of the Finest Properties in the World”
Certifié Cinq Etoiles Forbes 2023
« La beauté de Tetiaroa dépasse tous mes mots.
On peut affirmer que l’île porte l’empreinte des mers du Sud »
MARLON BRANDO
Sur l'atoll privé de Tetiaroa, The Brando combine luxe et développement durable pour créer l'un des plus beaux eco-resorts au monde. Situé à 50 kilomètres au Nord Est de Tahiti, l’atoll composé de 12 îlots baignés par un lagon turquoise, est peuplé d’oiseaux exotiques.
The Brando s’étend sur les 78 hectares de nature de l'îlot principal avec 36 Villas exclusives et privées, disposant chacune d'une piscine et d'une plage privative, de 3 restaurants, dont un Gastronomique français et un Teppanyaki, ainsi qu’un Spa, niché en pleine verdure au milieu d'une lagune.
Situation géographique :
