Chef(fe) de Réception
- POLYNESIE FRANCAISE
- 31 oct.
- 3 min de lecture
Etablissement
Manava Beach Resort and Spa Moorea by South Pacific Management
Maharepa, Moorea, Polynésie française
Lieu
Temae - Moorea
Date de parution
30/10/2025
Intitulé du poste
Chef(fe) de Réception
Activité
Hôtellerie - Restauration
Type de contrat
CDI + ASAP + 39h
Nous offrons :
Un cadre de travail exceptionnel au bord du lagon.
Une équipe passionnée et bienveillante.
Un environnement stimulant, favorisant les projets innovants et une culture d’amélioration continue.
Missions principales
Rejoignez une équipe passionnée au sein d’un établissement emblématique de Moorea, où authenticité polynésienne et excellence hôtelière se rencontrent.
Rattaché(e) à la Directrice des Opérations, le/la Chef(fe) de Réception est garant(e) de la qualité de l’accueil et du séjour de nos clients, tout en assurant la coordination et la supervision du service Front Office.Vous veillez à la fluidité de l’expérience client, depuis l’arrivée jusqu’au départ, et incarnez l’esprit d’excellence et de bienveillance propre au Manava Beach Resort & Spa Moorea.
Vos principales responsabilités :
Superviser l’organisation et la coordination des équipes de Réception et de Bagagistes.
Garantir une communication fluide entre les différents services de l’hôtel.
Gérer les réclamations clients avec professionnalisme et mettre en place les actions correctives nécessaires.
Assurer la qualité du service et le respect des standards de l’établissement.
Suivre la clientèle VIP et veiller à un accueil personnalisé.
Former, encadrer et accompagner votre équipe dans son développement professionnel.
Élaborer et suivre les plannings, la facturation et les procédures administratives du service.
Participer activement à l’amélioration continue des procédures et à la satisfaction client.
Gérer et assurer le suivi des réservations individuelles et groupes, en coordination avec le service de Réservation.
Être force de proposition dans l’optimisation des procédures, des outils et de l’expérience client.
Contribuer à la bonne gestion budgétaire du service, en comprenant les enjeux financiers et en maîtrisant les plannings pour répondre efficacement aux exigences opérationnelles.
Profil requis
Profil recherché :
Expérience confirmée dans un poste similaire au sein d’un établissement 4* ou 5*.
Excellente présentation, sens du service et du détail.
Leadership naturel, fédérateur et bienveillant.
Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit) ; une autre langue est un atout.
Bonne connaissance des logiciels hôteliers (idéalement OPERA) et des outils bureautiques.
Connaissance de la Polynésie française appréciée.
Qualités attendues :
Dynamique, organisé(e), réactif(ve) et doté(e) d’un grand sens de l’accueil, vous incarnez l’élégance et la chaleur polynésienne. Vous savez inspirer et motiver vos équipes tout en garantissant un service irréprochable.
Contact
Envoyer CV et lettre de motivation à career@manavamoorearesort.pf
Site internet :
Situation géographique :
Le Manava Beach Resort & Spa Moorea
Notre Hôtel est construit sur un emplacement Mythique: celui du 1er hôtel des “Bali Hai Boys”, qui ont inventé le bungalow sur l’eau!
Décoré dans le plus pur style polynésien, l’hôtel propose une vaste gamme d’hébergements : des chambres vue sur le jardin luxuriant aux Bungalows sur pilotis en passant par les bungalow sur la plage ou des bungalows jardin dotés d’une piscine privée !
Notre restaurant « le Mahanai » propose de délicieux plats aux saveurs polynésiennes.
La terrasse du bar « Autera’a » offre la possibilité de se restaurer dans l’après-midi au bord de la piscine.
Egalement disponibles : 2 salles de réunion, un Manea Spa, et un large éventail d’excursions et d’activités terrestres ou nautiques!
Enfin, Témoignage de notre engagement pour la Protection de l’Environnement, vous apprécierez notre Nurserie de Corail To’aNui! Cette colonie facilite le développement de la faune marine si belle à contempler avec masque et tuba pour une expérience mémorable!
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