Coordinatrice Service Réservations (H/F)

Etablissement

Boutique Hôtel KON TIKI

Av. du Chef Vairaatoa,

98714, Papeete

Polynésie française

Lieu

Papeete (Polynésie Française)

Date de parution

31/12/2025

Intitulé du poste

Coordinatrice Service Réservations (H/F)

Activité

Hôtellerie - Restauration

L’hôtel Kon Tiki est un boutique-hôtel de charme, reconnu pour son ambiance intimiste et son service personnalisé, offrant une expérience unique loin des standards de l’hôtellerie traditionnelle. Nous plaçons l’expérience client et la qualité de nos partenariats au cœur de notre stratégie et recherchons une coordinatrice service réservation expérimentée pour gérer les réservations et optimiser nos relations avec les tour-opérateurs et partenaires.

Poste à pourvoir : janvier 2026

Type de contrat : CDI à temps complet

Missions principales :

• Gérer et coordonner les réservations individuelles et groupes via les différents canaux (site web, téléphone, e-mail, agences et tour-opérateurs).

• Développer et entretenir des relations solides avec les tour-opérateurs, agences de voyage et partenaires, en assurant la satisfaction et la fidélisation.

• Superviser et former le personnel du service réservation pour garantir une gestion efficace et professionnelle des demandes.

• Optimiser le taux d’occupation et la rentabilité des chambres en collaboration avec la direction et le service commercial.

• Assurer la mise à jour des systèmes de réservation et des bases de données clients et partenaires.

• Participer à l’élaboration de stratégies tarifaires et commerciales pour maximiser les ventes.

• Gérer les situations complexes et les demandes spécifiques des clients ou partenaires avec professionnalisme.

  
  

Profil recherché :

• Expérience confirmée dans la gestion de réservations et la relation avec des tour-opérateurs, agences ou partenaires hôteliers.

• Excellentes compétences organisationnelles, relationnelles et de négociation.

• Sens commercial développé et orientation résultats.

• Dynamique, autonome et force de proposition.

• Maîtrise de l’anglais exigée ; toute autre langue est un plus.

Nous offrons :

• Un poste stratégique et à responsabilité, avec autonomie dans la gestion du service réservation et des relations partenaires.

• Une équipe motivée et un environnement de travail convivial.

• Des opportunités de formation continue et d’évolution au sein de l’hôtel.

  
  

Candidature :Envoyez votre CV et lettre de motivation à direction@kontikitahiti.com avec pour objet : Candidature – Coordinatrice Service Réservation.

Site internet

https://www.kontikitahiti.com

Situation géographique :

LE KON TIKI POSSÈDE UNE HISTOIRE DE VOYAGES JUSTE À L’ÉVOCATION DE DE SON NOM. EMBARCATION D’AUTREFOIS, PUIS ETABLISSEMENT HÔTELIER, IL RETROUVE AUJOURD’HUI UNE NOUVELLE ARCHITECTURE. ANCRÉ DANS LA CULTURE MA’OHI, SES RÉSIDENTS VIVRONT UNE IMMERSION TOTALE.

Au cœur du Pape’ete d’antan, situé en face du quai des ferries en front de mer, son charme rétro fait de cet hôtel singulier une parenthèse suspendue en dehors du temps. Bâti sur plusieurs niveaux, il offre une palette de chambres et d’appartements mêlant authenticité, modernité. Il fait écho à la nature, à la culture et au bon-vivre. Son restaurant panoramique et son rooftop dévoilent une vue imprenable sur le port de Tahiti et sur son île-sœur, Moorea. Dans une ambiance lounge et exotique, partager des moments culinaires sur les toits de la ville pour admirer de magnifiques couchers de soleil.

BIENVENUE, MAEVA, WELCOME.