Gouvernant Général (H/F)

POLYNESIE FRANCAISE
9 janv.
2 min de lecture

Etablissement

Four Seasons Resort Bora Bora

BP 547 - 98730 Bora Bora / Polynésie Française

Lieu

Bora-Bora (Polynésie Française)

Date de parution

08/01/2026

Intitulé du poste

Gouvernant Général (H/F)

Activité

Hôtellerie - Restauration

Contrat

CDI – 169h mensuel

Journée Continue

Poste Logé

Disponibilité au 1^er Mars 2026

Missions

Sous la responsabilité du Directeur Hébergement, le/la gouvernant·e général·e supervise l’intégralité du personnel du département Housekeeping et contrôle ses activités pour s’assurer que tous les standards et procédures de propreté, de confort et de sécurité sont conformes aux exigences de Four Seasons et sont délivrés avec le plus haut niveau de qualité. Les activités s’étendent des chambres clients, aux lieux publics et à la lingerie intégrée, avec l’assistance du Responsable de la Lingerie.

Ce que vous ferez :

·Gérer les membres de l’équipe (recrutement, formation, évaluation, disciplinaire, etc.)

·Affecter, prioriser, coordonner et contrôler les interventions quotidiennes pour assurer la meilleure expérience clients

·Assurer le maintien en bon état des locaux, équipements et veiller aux commandes de matériel

·Assurer le bon respect des Standards de qualité et de sécurité

·Prendre en charge chaque interaction avec le client avec le plus haut niveau d’hospitalité et de professionnalisme, en répondant à des demandes spéciales quand c’est possible. Résoudre les plaintes clients, en assurer la communication et le suivi

·Assurer le respect des objectifs financiers du département (contrôle des coûts et de la productivité). Etablir un inventaire régulier et précis. Préparer le budget annuel et les demandes de CAPEX

·Assurer le reporting

Ce que vous apporterez :

Expérience exigée d’au moins 3 années dans un poste de management au Housekeeping, dans un établissement de luxe
Excellent relationnel et passion pour le service
Maîtrise de l’outil informatique et des éventuels logiciels spécifiques (Opera, Birchstreet)
Français courant et Anglais courant (lu, écrit, parlé)
Autonome, organisé·e, rigoureux·se
Gestion des priorités / Prise d’initiatives / Esprit d’équipe