• POLYNESIE FRANCAISE

Guest Relation Specialist (H/F)


Etablissement

Hôtel The Brando *****

Arue, PO Box 6014, 98702 Faa’a-Tahiti, Polynésie Française.


Lieu

Tahiti - Polynésie Française

Date de parution

31/08/2022

Intitulé du poste

Guest Relation Specialist (H/F)

Activité

Hôtellerie - Restauration


Sur l'atoll privé de Tetiaroa, en Polynésie Française, The Brando combine luxe et développement durable pour créer l'un des plus beaux eco-resorts au monde. The Brando s’étend sur les 78 hectares de nature de l'îlot principal avec ​36 Villas exclusives et privées.

Vous avez toujours rêvé de faire partie d'une aventure professionnelle hors du commun?

Alors ne tardez plus et venez rejoindre notre équipe !

Notre mission ? Faire vivre une expérience unique, dans un cadre exceptionnel, à une clientèle prestigieuse.

​Passion, ​Esprit d'Equipe, Professionnalisme et Collaboration sont les maîtres mots qui conditionnent notre vision du travail.

Vous serez logé, nourri et blanchi au sein du village des employés.


Vos Missions :

Sous la supervision du Guest Relation Manager et selon les standards de qualité de l’hôtel The Brando:

•Vous êtes interlocuteur privilégié de nos hôtes en assurant, avec l’aide des différents départements du resort, la personnalisation du service proposé,

•Vous véhiculez l’image du resort par votre attitude exemplaire, votre accueil chaleureux et convivial, votre professionnalisme et votre disponibilité,

•Vous maitrisez sur le bout des doigts nos produits et services afin de les conseiller et de les expliquer aux hôtes pour optimiser les ventes (upsell),

•Vous assistez le Guest Relation Manager sur la gestion des VIP,

•Vous êtes en charge de l’aspect relation clientèle lors de d’évènements spécifiques ou de privatisation du resort

•Vous recueillez les avis et remarques de nos hôtes et gérez les plaintes éventuelles

•Vous assistez la réception dans la réalisation des Check-In de nos hôtes,

•Vous prenez en compte et anticipez les besoins du client,

•Vous cherchez constamment à améliorer la qualité des prestations de l’hôtel

•Vous serez amené à assurer ponctuellement des missions de Conciergerie et Majordome.


Profil :

Pour ce poste, nous recherchons une personne qui dispose d’une expérience réussie d’au moins 2 ans sur un poste similaire au sein de l’hôtellerie de luxe.


Savoir-faire : excellent relationnel et excellente présentation, organisation,

maîtrise parfaite de l’anglais et du français (la connaissance d’une troisième langue serait un plus), maitrise d’un logiciel hôtelier


Savoir-être: empathie, prise d’initiative et force de proposition, sens poussé du service et du détail, adaptabilité, réactivité et sens des priorités, esprit d’équipe et autonomie.


La connaissance du milieu insulaire et de la Polynésie française serait un plus.


Vous pensez être fait pour ce poste ? Alors n’attendez plus et envoyez-nous votre candidature.


Conditions du Poste :

• Poste à pourvoir immédiatement

• Temps plein

• Logé(e), nourri et blanchi au sein du village des employés sur Tetiaroa

• Service Charge si présence sur la totalité d’une année civile

• Rythme de travail atypique: 4 semaines de travail sur l’atoll avec 1 jour de repos par semaine, suivi de 6 jours de repos.

• Navette bateau Tetiaroa/Tahiti prise en charge par l'entreprise une fois par rotation


Pour postuler : envoyer CV et lettre de motivation à : career@thebrando.com

Site internet :

https://thebrando.com/?lang=fr


« La beauté de Tetiaroa dépasse tous mes mots.

On peut affirmer que l’île porte l’empreinte des mers du Sud »


MARLON BRANDO



The Brando est un resort de luxe exceptionnel implanté sur la superbe île privée de Tetiaroa en Polynésie Française, à une cinquantaine de kilomètres au Nord Est de Tahiti. Un atoll uniquement accessible en avion privé qui se compose de 12 îlots – « motus » en tahitien – baignés d’un lagon turquoise. The Brando vous invite à vivre un séjour de luxe en toute quiétude et décontraction au cœur d’une nature restée intacte. L’hôtel se compose de 36 villas disposant chacune d’une plage de sable fin et d’une piscine. Les eaux qui la bordent sont fréquentées par les tortues marines, les raies manta et les oiseaux exotiques. Le resort, par son architecture et sa décoration, a été conçu pour refléter le mode de vie traditionnel et la culture polynésienne.





Situation géographique :



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