Réceptionniste Tournant - Nuit (F-H)
- POLYNESIE FRANCAISE
- il y a 3 jours
- 3 min de lecture
Etablissement
The Westin Bora Bora Resort & Spa
Motu Tape BP 190, Bora Bora Polynésie Française
Lieu
Bora-Bora (Polynésie Française)
Date de parution
28/04/2026
Intitulé du poste
Réceptionniste Tournant - Nuit (F-H)
Activité
Hôtellerie - Restauration
Contrat
CDD 12 MOIS
Missions
Rejoignez l’équipe The Westin Bora Bora Resort & Spa !
Notre resort 5* a ouvert ses portes en septembre 2024 et comprend 142 bungalows, 3 restaurants, 3 bars, Room service 24h/24, un SPA et un Centre Ecologique.
En tant que Réceptionniste tournant, vous travaillerez sur un rythme de 3 shifts de jour (après-midi) et 2 shifts de nuit (selon les besoins opérationnels).Vous serez amené à intervenir en autonomie sur les jours de repos de nos réceptionnistes de nuit. Nous faisons appel à des Agents de sécurité via un prestataire pour assurer la sécurité dans l’ensemble du resort, de nuit comme de jour. Notre équipe du Room Service interviendra également la nuit.
Sous la supervision de notre Directrice des Services d'Accueil et nos Chefs de brigade, vous gérez l’accueil physique et téléphonique de la clientèle en veillant à leur satisfaction.
Vos principales missions seront notamment les suivantes :
- La nuit, effectuer la comptabilité de la réception, valider les factures, encaisser les règlements et établir le rapport comptable du jour pour la direction.
- Communiquer avec l’équipe de jour ainsi que les autres services du resort pour assurer l’entière satisfaction des clients
- Procéder à l'enregistrement de tous les clients en confirmant les réservations.
- Mettre à jour le CARDEX, et s’assurer du suivi des actions à réaliser selon les informations récoltées.
- Enregistrer leurs demandes à l'arrivée et pendant le séjour et faire un suivi attentif auprès des autres départements.
- Créer des liens sincères et anticiper les besoins et attentes des clients.
- Faire découvrir et mettre en avant les prestations proposées par l'hôtel aux clients.
- Remonter tous incidents aux supérieurs hiérarchiques.
- Jouer un rôle moteur en termes de fidélisation en proposant le programme Marriott Bonvoy.
- Facturer en prévision du check-out (par exemple, chambre partagée/chambre séparée, taxes, coûts indirects, dédommagements).
- Vérifier sa caisse au début et à la fin du service.
- Appliquer les standards de la marque, les procédures du groupe et de l’établissement.Liste non exhaustive
Profil recherché
- Bonne connaissance des procédures de la réception.
- Maîtrise des logiciels (Opéra, Pack Office…).
- Savoir-faire commercial (promotion des services de l’hôtel).
- Maîtrise du travail de la réception dans tous ses détails.
- Expérience antérieure à un poste de Réceptionniste tournant ou de Réceptionniste de nuit, dans une catégorie d'hôtel similaire.
- La maîtrise de l'anglais est indispensable, une troisième langue est souhaitable.
Avantages
- Logement fourni meublé (prise en charge consommation électricité, eau, internet) pour les non-résidents
- Prise en charge d'un repas par jour (caféteria employés).
- Prise en charge du billet d'avion aller pour les non-résidents
- Prise en charge de la navette entre l’hôtel et l’ile principale selon les horaires et les conditions établis par l’hôtel.
- Tarifs préférentiels au sein du groupe Marriott et des hôtels de notre propriétaire.
- Prime pour notre Employé du mois.
- Fête du Personnel.
- Mutuelle d'entrepris
Pour postuler
Veuillez envoyer vos CV et lettre de motivation à wh.bobwi.recruitment@westin.com
Merci de préciser dans l'objet du mail : Annonce Jobstaffhotel
Site internet
Situation géographique :
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