Directeur Commercial (H/F)

Etablissement

SAS TAHITI LAGOON RESORT

PK 15 – PUNAAUIA

BP 4512 - 98713 Papeete (Tahiti)

Lieu

Punaauia (Polynésie Française)

Date de parution

01/04/2025

Intitulé du poste

Directeur Commercial (H/F)

Activité

Hôtellerie - Restauration

Contrat

Contrat : CDI Niveau 4 (agent de maitrise) + avantages

Disponibilité : 1er Juin 2025

Temps de travail : Temps Plein

Profil recherché

5 ans d’expérience à un poste similaire.

Formation Ecole de Commerce ou Ecole Hôtelière

Vos missions principales :

Dans le cadre de sa réouverture prévue pour la fin d’année 2025, l’hôtel TAHITI LAGOON RESORT (Ex- Le Méridien Tahiti / Sofitel Tahiti) cherche un(e) DIRECTEUR(TRICE) COMMERCIAL(E).

L’hôtel dispose de 140 clefs (bungalows pilotis, suites et chambres), 2 restaurants, 2 bars et plusieurs espaces de banquet.

Le/La Directeur(trice) Commercial(e) élabore la stratégie commerciale et marketing, supervise la communication et fixe les objectifs de vente. Il/elle gère les prévisions, budgets et négociations commerciales, tout en supervisant les départements Réservation, Ventes et Marketing. Sa mission principale est d’optimiser le taux d’occupation et le tarif moyen des chambres.

Pré-Ouverture :

1. Élaboration de la stratégie commerciale :

·Élaboration d’une stratégie et d’un plan d’action commercial adaptés aux différents segments ciblés (clientèle FIT, groupes, croisières, marché local, OTA, directs, etc.)

·Recherche et identification de partenariats stratégiques avec des acteurs clés de l’industrie du tourisme

2. Création des documents commerciaux :

·Élaboration et envoi des contrats (fournisseurs, clients, partenaires).

·Création de fiches techniques détaillées et outils de promotion (brochures, présentations, vidéos, etc.) pour appuyer la commercialisation

3. Lancement du site internet :

·Préparation et lancement du site internet de l’hôtel (prévu pour le 1er juillet 2025), avec une navigation fluide et un moteur de réservation optimisé.

·Mise en place de stratégies pour maximiser les réservations en ligne directes (tarifs préférentiels, offres spéciales, etc.).

4. Installation des logiciels de gestion :

·Installation et configuration des systèmes de réservation et PMS (Property Management System).

·Test des processus de réservation avant le lancement officiel pour assurer une fluidité optimale lors de l’ouverture des ventes.

5. Mise en place des procédures de réservation :

·Élaboration de procédures de réservation claires et détaillées pour les différents segments de clientèle (FIT, groupes, OTA, etc.).

·Formation du personnel pour garantir une gestion efficace des réservations et éviter les erreurs.

6. Relations commerciales :

·Mise en place de partenariats solides avec les Online Travel Agencies, DMC, Tour Operator, agences de voyages, médias, etc.

·Établissement de relations solides et durables avec les clients et prospects sur le marché local

Post-Ouverture :

1. Analyse du marché

·Veille constante sur les tendances, prix et comportements clients pour ajuster la stratégie commerciale.

·Exploitation des données de marché pour anticiper la demande et optimiser les offres.

2. Actions commerciales

·Déploiement de campagnes ciblées : publicités, promotions, offres saisonnières, participation à des salons et événements.

·Création d’initiatives spécifiques pour dynamiser les périodes creuses.

3. Suivi des performances 

·Rapports hebdomadaires détaillant les réservations, tendances et résultats des actions commerciales.

·Analyse continue pour ajuster rapidement la stratégie.

4. Relations commerciales B2B/B2C

·Gestion proactive des relations clients et développement d’offres personnalisées.

·Traitement efficace des litiges et suivi individualisé des clients.

5. Management et animation d’équipe

·Encadrement des équipes commerciales, réservation et marketing

6. Satisfaction client

·Mise en place et analyse des questionnaires de satisfaction pour améliorer l’expérience client et renforcer la fidélisation.

7. Développement des partenariats

·Consolidation de partenariats avec des entreprises locales et agences de voyage sur les marchés clés et émergents.

Pour postuler

Envoyer CV et lettre de motivation à marketing@tahitilagoon.com

Situation géographique :

Ouverture le 1er octobre 2025

Le Tahiti Lagoon Resort est idéalement situé sur la côte Ouest de Tahiti, dans un immense jardin tropical en bordure d’une plage de sable blanc et face au lagon turquoise de la Pointe des Pêcheurs à Punaauia.

Construit en 1998 et classé 4 étoiles, l’hôtel était géré par la chaine hôtelière LE MERIDIEN jusqu’en 2018 avant de rejoindre le groupe ACCOR sous le nom commercial TAHITI IA ORA by SOFITEL.

Fermé en 2020, l’hôtel rouvrira ses portes en 2025 après un rafraichissement des chambres et parties communes et la construction d’un nouveau restaurant en bordure de plage.

TAHITI LAGOON RESORT a pour vocation d’offrir un service exemplaire et des prix abordables à l’attention d’une clientèle locale et internationale, et s’engage aussi dans le développement durable grâce à des démarches écoresponsables mises en œuvre pour minimiser son emprunte carbone, réduire ses déchets et assurer la protection du lagon.