Etablissement
The Westin Bora Bora Resort & Spa
Motu Tape BP 190, Bora Bora Polynésie Française
Lieu
Bora-Bora (Polynésie Française)
Date de parution
13/04/2024
Intitulé du poste
Agent de Réservations Complex (F-H)
Activité
Hôtellerie - Restauration
Contrat
CDD d’1 an, poste à pourvoir en juin 2024
Missions :
Rejoignez l’équipe de pré-ouverture du Westin Bora Bora Resort & Spa !
L’agent de Réservations Complex fait partie de l'équipe des Réservations Complex entre les établissements du St Regis Bora Bora un des piliers de l'île et l'ouverture du Westin Bora Bora prévue cet été !
Notre établissement 5* comprendra 142 bungalows, 4 restaurants, 3 bars, un Room Service 24h/24, un Spa et un centre écologique.
Nous sommes à la recherche de nos Agents de Réservations Complex pour compléter notre équipe.
Sous la responsabilité de notre Responsable Réservations Complex, vos missions seront notamment les suivantes :
-Maintenir les standards d'accueil de la clientèle des deux hôtels.
-Prise des réservations (mail ou téléphone) et suivi personnalisé des clients.
-Gérer les réservations individuelles ou groupes en collaboration avec le Complex Responsable Réservations.
-Contrôler les arrivées et départs du jour.
-Travailler en relation avec la Réception et le Revenu Management des deux hôtels.
-Répondre dans un délai de 24h à toute demande de réservation.
-Vous contribuerez et veillerez à la satisfaction des clients en permanence en assurant une prestation de qualité afin de faire vivre au client une expérience unique tout en appliquant les procédures mises en place à la Réception.
-Vous coordonnerez et transmettrez toutes informations pertinentes aux autres services de l'hôtel afin de répondre et anticiper les besoins et attentes de notre clientèle.
-Accueil personnalisé de la clientèle. (mail ou téléphone)
-Etre capable de renseigner efficacement la clientèle des deux établissements.
Profil recherché :
- Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent sens du relationnel, vos capacités d'organisation, votre rigueur et votre esprit d'équipe.- Vous êtes doté(e) d'une excellente présentation, d'un fort sens du détail et de l'accueil, et portez une grande importance à la satisfaction des clients et à la qualité de service.- La maîtrise de l'anglais est indispensable. Vous parlez couramment une troisième voire une quatrième langue.- Vous maitrisez les outils informatiques (Pack Office, Email, logiciel Hôtelier)
Poste soumis à plusieurs années de résidence en PF pour être recruté.
Loi sur la protection de l'emploi local en vigueur depuis le 1er octobre 2022.
Avantages :
- Prise en charge d'un repas par jour (cafétéria employés).
- Prise en charge de la navette entre l’hôtel et l’ile principale selon les horaires et les conditions établis par l’hôtel.
- Tarifs préférentiels au sein du groupe Marriott et des établissements de notre propriétaire.
- Prime pour notre Employé du mois.
- Fête du Personnel.- Mutuelle d'entreprise.
Il est à noter que ce poste n’inclut pas le logement, ni des frais de transport (avion/ferry).
Pour postuler
Veuillez envoyer vos CV et lettre de motivation à wh.bobwi.recruitment@westin.com
Site internet
Situation géographique :
