Agent de Réservations (H/F)
- POLYNESIE FRANCAISE
- 17 juil.
- 2 min de lecture
Etablissement
Pearl Resorts of Tahiti
24 Rue Paul Gauguin - BP 3034 –
98713 Papeete, Tahiti
Lieu
Papeete (Polynésie Française)
Date de parution
17/07/2026
Intitulé du poste
Agent de Réservations (H/F)
Activité
Hôtellerie - Restauration
Contrat
CDI à pourvoir immédiatement
Temps plein
Poste basé à Papeete. Poste non logé
Diplômes et compétences
• Formation BAC à BAC+2 en Hôtellerie et/ou Tourisme
• Expérience en réservation hôtelière ou poste similaire
• Être méticuleux, rigoureux et ordonné
• Capacité à travailler en équipe
• Connaissance du logiciel Opera Cloud
• Compétences en rédaction d’e-mail en français et en anglais
• Qualité d’élocution au téléphone en français et en anglais
Chaque membre d’équipe représente la marque Pearl Resorts, ses valeurs et ses engagements. Le groupe hôtelier Pearl Resorts forme une collection de 6 hôtels uniques tous fermement ancrés dans leur identité polynésienne, Chaque membre d’équipe Pearl Resorts doit délivrer une expérience client exceptionnelle et promouvoir l’authenticité polynésienne dans le respect des standards de la marque et de ses valeurs.
Missions générales
L’agent de réservation s’acquitte de toutes les tâches relatives à la réservation de séjours dans nos hôtels.
L’agent de réservation évolue sous la responsabilité de la responsable de la réservation centrale.
MISSIONS PRINCIPALES :
• Traiter les demandes de réservation individuelles reçues par téléphone, e-mail et via les canaux de distribution (site internet, OTA, centrale de réservation).
• Vérifier les disponibilités et proposer les meilleures options tarifaires adaptées à la demande du client.
• Confirmer les réservations et transmettre les informations nécessaires aux hôtels concernés.
• Gérer les modifications, annulations et demandes spécifiques des clients.
• Assurer un accueil téléphonique et une relation client haut de gamme, conformes aux standards Relais & Châteaux.
• Personnaliser les échanges avec les clients (préférences, occasions spéciales, fidélité).
• Répondre aux demandes spécifiques des clients (allergies, préférences de chambre, demandes particulières) et les transmettre aux hôtels.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
Pour postuler
Envoyer CV et lettre de motivation à tahiti.fong@pearlresorts.com
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