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Assistant Guest Relations & Duty Manager (H/F)

  • Photo du rédacteur: POLYNESIE FRANCAISE
    POLYNESIE FRANCAISE
  • il y a 17 heures
  • 4 min de lecture


Etablissement

Hôtel The Brando


Lieu

Tetiaroa Private Island - Polynésie Français

 

Date de parution

10/06/2026

 

Intitulé du poste

Assistant Guest Relations & Duty Manager (H/F)


Activité

Hôtellerie - Restauration


CDI – Poste basé sur l’atoll de Tetiaroa

Prise de poste : Juillet 2026


Rejoignez The Brando

Niché sur l’atoll préservé de Tetiaroa en Polynésie française, The Brando est une destination emblématique de l’hôtellerie ultra-luxe, où l’excellence du service, l’authenticité polynésienne et l’engagement environnemental se conjuguent pour offrir une expérience incomparable à nos hôtes.


En rejoignant nos équipes, vous évoluerez au sein d’un environnement à taille humaine, aux côtés de collaborateurs passionnés, animés par le sens du détail, l’élégance du service et la recherche permanente de l’excellence.


Avantages

• Logement au village des employés

• Repas et blanchisserie pris en charge

• Cadre de travail exceptionnel au cœur de l’atoll de Tetiaroa

• Opportunités de développement au sein d’une maison d’exception


Vos missions

Sous la responsabilité du Guest Relations & Duty Manager, vous êtes un acteur clé de

l’expérience client et un véritable ambassadeur de l’esprit The Brando.


Expérience hôte & Relation clientèle

• Garantir la satisfaction, la fidélisation et l’enchantement de nos hôtes en assurant une

personnalisation constante de leur séjour.

• Accueillir, accompagner et suivre nos hôtes VIP tout au long de leur expérience au sein

du resort, en devenant leur interlocuteur privilégié.

• Anticiper les attentes, identifier les opportunités de création d’expériences mémorables et proposer des attentions personnalisées.

• Incarner l’image de The Brando à travers une attitude exemplaire, une présentation

irréprochable, un accueil chaleureux et un professionnalisme de tous les instants.

• Maîtriser parfaitement l’ensemble des produits, expériences et services du resort afin de conseiller et accompagner nos hôtes avec pertinence.

• Assurer le suivi des retours clients, gérer les situations sensibles et mettre en œuvre des solutions rapides et adaptées.

• Participer activement à l’amélioration continue de la qualité de service et de l’expérience client.


Coordination opérationnelle & Management

• Assister le Guest Relations & Duty Manager dans la supervision quotidienne du

département.

• Assurer la coordination inter-départements afin de garantir la fluidité des opérations et l’excellence de l’expérience hôte.• Superviser les opérations du resort en l’absence des managers et agir en tant que relais opérationnel.

• Prendre des décisions rapides et pertinentes en situation opérationnelle, notamment

dans la gestion des demandes complexes ou des imprévus.

• Assurer le suivi de la relation clientèle lors d’événements spéciaux, de séjours VIP ou de privatisations partielles ou totales du resort.

• En l’absence du Guest Relations & Duty Manager, garantir la bonne gestion du service et le maintien des standards d’excellence de The Brando.


Profil recherché

Nous recherchons une personnalité passionnée par l’hospitalité de luxe, capable d’évoluer dans un environnement exigeant, isolé et multiculturel, tout en incarnant les valeurs d’excellence, de discrétion et de bienveillance qui font la signature de The Brando.


Formation & Expérience

• Expérience confirmée en hôtellerie de luxe ou ultra-luxe, idéalement au sein d’un

établissement international.

• Expérience significative en Guest Relations, Front Office ou dans un poste opérationnel

similaire.

• Expérience dans la gestion d’une clientèle internationale haut de gamme et exigeante.


Compétences techniques

• Excellente intelligence émotionnelle et sens aigu de la relation client.

• Excellentes capacités d’organisation et de gestion des priorités.

• Forte aptitude à la prise de décision et à la gestion de situations sensibles.

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit ; la maîtrise d’une

troisième langue constitue un atout.

• Aisance dans un environnement opérationnel nécessitant proximité, polyvalence et

réactivité.


Qualités personnelles

• Empathie et sens profond de l’hospitalité.

• Sens du détail et recherche permanente de l’excellence.

• Adaptabilité, résilience et sang-froid face aux imprévus.

• Réactivité, autonomie et esprit d’initiative.

• Discrétion absolue et sens de la confidentialité.

• Esprit d’équipe, bienveillance et capacité à fédérer autour d’un objectif commun.


Rejoindre The Brando, c’est contribuer chaque jour à créer des expériences uniques et

inoubliables, dans l’un des établissements les plus exclusifs au monde, au cœur d’un

environnement naturel d’exception.


Pour postuler : envoyer CV et lettre de motivation à : recrutement@thebrando.com

Site internet :



"Verified as One of the Finest Properties in the World”

Certifié Cinq Etoiles Forbes 2024



« La beauté de Tetiaroa dépasse tous mes mots.

On peut affirmer que l’île porte l’empreinte des mers du Sud »


MARLON BRANDO



Sur l'atoll privé de Tetiaroa, The Brando combine luxe et développement durable pour créer l'un des plus beaux eco-resorts au monde.Situé à 50 kilomètres au Nord Est de Tahiti, l’atoll composé de 12 îlots baignés par un lagon turquoise, ​est peuplé d’oiseaux exotiques.


The Brando s’étend sur les 78 hectares de nature de l'îlot principal avec ​36 Villas exclusives et privées,​ disposant chacune d'une piscine ​et d'une plage privative, de 3 restaurants, dont un Gastronomique français et un Teppanyaki, ainsi qu’un Spa, niché en pleine verdure au milieu d'une lagune.






Situation géographique :


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