Etablissement
Hôtel St Regis Bora Bora Resort
Motu Ome’e – 98730 Bora Bora
Lieu
Bora-Bora (Polynésie Française)
Date de parution
18/04/2024
Intitulé du poste
Guest relation / Butler (H/F)
Activité
Hôtellerie - Restauration
Contrat
Fixed term contract
12 months
As soon as possible
Missions
Reporting to the Head Butler and the Front Office Manager, the Butler is the St Regis brand ambassador.
The Butler attends to every guest’s needs and wants. Butler is responsible for the quality of every guest’s stay and welcoming the guests and makes them feel at home. Setting up guests rooms prior to arrival, checking in/out guests and upkeep the quality throughout their stay. Work closely with Housekeeping, Front Office and In Room Dining.
Butler has to be very knowledgeable about all aspects of the hotel.
Key Responsabilities:
- Ensure all guest preferences are taken and actioned
- Welcome the guest upon arrival, and familiarize them with everything in the room and hotel.
- Rooming all arrival guests and all butler services are well explained and actively offered such as unpacking, pressing, shoeshine and complimentary beverage
- Pick-up and deliver guest laundry/ pressing based on guest requested time.
- Handle guest complaints; record the complaints in the butler report and inform the duty supervisor about the incident and follow-up with resolve the issue
- Assist the guest with packing and unpacking services.
- Report maintenance faults and damage to machines, furniture and fittings in all area of the guestroom floor to the maintenance department and follow-up with the status.
- Set-up the rooms for the arriving guests as per guest history / special amenities and request
- Set-up welcome amenity according to the room type
- Promote the hotel restaurant and spa facilities and offer to make reservation
Profil recherché
The applicant must be fluent in English. A second language would be appreciated.
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Pour postuler
Pour postuler, envoyer CV et lettre de motivation à :
Site internet
Situation géographique :
Situé en bord de mer, sur l’île tropicale de Bora Bora, l’établissement The St Regis Bora Bora Resort propose 2 piscines, 2 bars, 4 restaurants et un luxueux spa de jour, ainsi que des hébergements avec un balcon offrant une vue panoramique sur le lagon ou les îles environnantes.
Le St Regis Bora Bora Resort se trouve à 15 minutes en bateau de l’aéroport de Bora Bora. Le village de Vaitape est accessible en 20 minutes en bateau et en voiture.
Les villas sont ornées de sculptures polynésiennes artisanales et d’éléments en bois exotique. Elles comprennent la climatisation, ainsi qu’une salle de bains en marbre italien pourvue d’une douche à effet pluie et d’une baignoire. Certaines villas sont dotées d’une piscine privée, d’une baignoire spa ou d’une douche extérieure.
Suspendu au-dessus des eaux bleues, le restaurant The Lagoon prépare une cuisine fusion mêlant des influences asiatiques et françaises. Il offre une vue sur le mont Otemanu. Le bar Aparima sert des plats internationaux et des collations légères toute la journée. Vous savourerez des sushis élaborés avec soin, des teppanyaki et des woks parfumés au restaurant Bam Boo, ou encore des plats italiens au Far Niente.
Le spa Iridium prodigue des massages et des soins de beauté. Il est agrémenté d’un sauna et d’un hammam. L’établissement comporte également une salle de sport ouverte 24h/24 et 7j/7, ainsi qu’un service de majordome.
