Réceptionniste Concierge (H/F)

Etablissement

APATOA Beach & Garden Village

PK37 Ouest, Fetuna, 98735 Raiatea

Lieu

Raiatea (Polynésie Française)

Date de parution

03/06/2026

Intitulé du poste

Réceptionniste Concierge (H/F)

Activité

Hôtellerie - Restauration

Contrat

CDD dès maintenant jusqu’au 31/10/26 169h/mois modulable

Diplômes requis

BTS Hôtellerie, Restauration, Tourisme

Missions

Sous la responsabilité de la directrice hébergement, le Réceptionniste Conciergerie assure l’accueil, l’information et l’accompagnement des clients tout au long de leur séjour. Il répond à leurs demandes, organise les prestations souhaitées et contribue à offrir une expérience personnalisée et de qualité.

Accueil et relation client

• Check in / check out

• Accueillir et renseigner les clients.

• Assurer les arrivées et départs.

• Répondre aux demandes et orienter les clients.

  
  

Conciergerie

• Réserver des activités, restaurants, excursions ou transports.

• Organiser les services demandés par les clients.

• Assurer le suivi des demandes et des réclamations.

  
  

Gestion administrative

• Traiter les appels, courriels et messages.

• Mettre à jour les informations clients.

• Assurer la transmission des informations aux différents services.

Facturation caisse

·       Facturer les services et activités consommés sur place

·       Encaissements et changes de monnaies

·       Clôture caisse journalière

·       Facturation partenaires commerciaux

Responsabilités

• Garantir la qualité de l’accueil et du service.

• Assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

• Veiller à la bonne coordination avec les autres services de l’établissement.

• Représenter l’image et les standards de l’établissement.

Compétences requises

• Savoir-faire : Maîtrise des outils informatiques, anglais courant, sens de l’organisation, gestion des réservations et des demandes clients.

• Savoir-être : Excellent relationnel, sens du service, discrétion, réactivité, adaptabilité, excellente présentation et esprit d’équipe.

Pour postuler : Envoyer CV et lettre de motivation à direction@apatoa.pf

Site internet

https://apatoa.pf

Situation géographique :

Cet établissement est bien plus qu’un hôtel ; il est l’aboutissement d’un projet familial mûri avec cœur. En tant qu’enseigne indépendante, nous nous sommes impliqués et avons eu la liberté de dessiner chaque espace, d’imaginer chaque détail, de la conception architecturale jusqu’à l’expérience vécue aujourd’hui.

Amoureux inconditionnels de la Polynésie, nous avons souhaité rendre hommage à cette terre d’accueil en intégrant avec subtilité sa culture vibrante et sa nature généreuse au sein de notre établissement.

Ce concept hôtelier est le fruit de nos propres pérégrinations à travers le monde. Au fil de nos voyages, nous avons récolté des inspirations, retenu les meilleures idées et les services les plus attentionnés pour les réunir ici, à APATOA. Vous trouverez dans ce lieu une synthèse de ce que nous considérons comme l’hospitalité parfaite : un mélange d’élégance internationale et d’authenticité locale.

Nous sommes heureux de partager notre vision du voyage et nous espérons que vous y ressentirez l’implication et l’enthousiasme que nous avons insufflés dans chaque recoin de ce refuge. »