Etablissement
Jobstaffhotel - Recrutement
Lieu
Nouméa - Nouvelle Calédonie
Date de parution
10/04/2024
Jobstaffhotel - Recrutement recherche pour un Hôtel-Resort basé à Nouméa en Nouvelle Calédonie :
Réceptionniste Polyvalent(e)
Contrat
Contrat : CDD 3 mois avec possibilité de CDI
Date d’embauche : 22/04/2024
Lieu de travail : Nouméa
Horaires : Variables, de jour et de nuit (pour des remplacements ponctuels du night)
Poste non logé
Aptitude
Disponibilité et qualité relationnelles
- Autonomie dans son travail
- Sens de l'organisation
- Esprit de polyvalence et toujours en éveil
- Discrétion, confidentialité, et éthique professionnelle
- Excellente présentation professionnelle adaptée au milieu hôtelier haut de gamme
- Autonomie, rigueur, avoir le sourire et le sens du service
Missions
La réception est de manière générale le premier point de contact de nos clients. Il est donc important de véhiculer une image positive. Le/la réceptionniste est donc un ambassadeur de notre qualité de service, en prenant soin de nos clients à chaque échange et en offrant une expérience mémorable.
Réception
-Assurer la permanence de l’accueil-réception de l’établissement
-Accueillir chaleureusement les clients et les orienter
-Maitriser la facturation, les encaissements et le night audit
-Gérer le standard téléphonique
-Intervenir dans la commercialisation et la promotion des prestations hôtelières
-Travailler en équipe en transmettant les informations entre chaque shift
-Veiller au respect des procédures administratives
-Organiser quotidiennement son travail selon les procédures internes
-Etablir un relationnel de qualité avec le client, tout au long de son séjour, afin de le f-fidéliser
-Prendre en compte et anticiper les besoins du client
-Gérer les réclamations et y apporter rapidement une solution, en collaboration avec la
hiérarchie en cas de besoin
-Traiter et répondre aux demandes d’informations des clients
Profil
-BEP/CAP Hôtellerie
-BTS Hôtellerie
-Expérience dans un poste similaire
-Anglais impératif
-La pratique d’une troisième langue serait un plus
Pour postuler : envoyer CV et lettre de motivation à Esmeralda (Jobstaffhotel) : contact@jobstaffhotel.com
