Assistant(e) Gouvernante Générale

Etablissement

Sheraton New Caledonia Deva Spa & Golf Resort

Lieu

Bourail/Deva - Nouvelle Calédonie

Date de parution

08/09/2025

Intitulé du poste

Assistant(e) Gouvernante Générale

Activité

Hôtellerie - Restauration

Contrat

CDI – Poste à pourvoir immédiatement – Temps plein

Profil

• Formation en hôtellerie ou gestion des services d’hébergement.

• Expérience significative dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie haut de gamme.

• Sens du détail, de l’organisation et du service.

• Excellentes compétences relationnelles et managériales.

• Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit).

• Connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière (PMS, Excel, etc.).

Missions principales

Sous la responsabilité directe de la Gouvernante Générale, vous participez activement à

l’organisation, au contrôle et à la coordination du service d’hébergement (bungalows & chambres, lingerie, parties communes). Vous êtes un relais opérationnel et managérial auprès des équipes, et veillez à la bonne application des standards de qualité et d’hygiène propres à l’hôtellerie de luxe.

Ce poste exige rigueur, sens du détail, réactivité et un excellent relationnel, tant avec les équipes qu’avec les clients.

ACTIVITÉS PRINCIPALES

Organisation et coordination opérationnelle

• Assister la Gouvernante Générale dans la planification des tâches quotidiennes.

• Superviser les équipes de femmes/valets de chambre, lingères et équipiers.

• Contrôler la propreté et l’état des chambres, suites et espaces communs.• Veiller à la mise en place conforme des standards de l’hôtel (présentation, produits d’accueil,

linge, etc.).

Encadrement et animation des équipes

• Participer à l’intégration, la formation et le suivi des collaborateurs.

• Assurer une communication fluide entre les équipes et les autres services (réception,

maintenance, etc.).

• Motiver les équipes et favoriser un climat de travail positif et respectueux.

Gestion des stocks et des équipements

• Suivre les consommations de linge, produits d’accueil et fournitures.

• Veiller à la bonne utilisation et à l’entretien du matériel.

• Participer aux inventaires et aux commandes en lien avec la Gouvernante Générale.

Qualité et relation client

• Être à l’écoute des besoins spécifiques des clients et assurer un suivi personnalisé.

• Traiter les demandes et réclamations avec professionnalisme et discrétion.

• Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service.

Pour postuler

Candidatez en ligne sur : Assistant(e) Gouvernante Générale H/F | Marriott Careers

Site internet

http://www.sheratonnewcaledoniadeva.com/fr

Situation géographique

Découvrez Le Sheraton Deva Spa & Golf Resort - Nouvelle Calédonie

Le Resort jouit d’une situation unique au cœur du Pacifique. Entouré des collines et des plaines du Domaine protégé de Deva, l’hôtel fait face aux eaux turquoise du lagon et de sa barrière de corail, inscrit au patrimoine mondial de l’UNESCO. Situé à 90 minutes de voiture au nord de l’aéroport international de Tontouta avec un accès direct à 13km de plage de sable blanc notre hôtel est l’endroit idéal pour tous les sportifs et amoureux de la nature qui souhaitent se ressourcer.

L'hôtel