Guest Relations Specialist (H/F)

POLYNESIE FRANCAISE
il y a 11 heures
2 min de lecture

Etablissement

Hôtel The Brando *****

Arue, PO Box 6014, 98702 Faa’a-Tahiti, Polynésie Française.

Lieu

Tetiaroa - Polynésie Française

Date de parution

25/10/2025

Intitulé du poste

Guest Relations Specialist (H/F)

Activité

Hôtellerie - Restauration

Missions

Sous la supervision du Guest Relation Manager et selon les standards de qualité de l’hôtel The Brando:

•Vous êtes interlocuteur privilégié de nos hôtes en assurant, avec l’aide des différents départements du resort, la personnalisation du service proposé,

•Vous véhiculez l’image du resort par votre attitude exemplaire, votre accueil chaleureux et convivial, votre professionnalisme et votre disponibilité,

•Vous maitrisez nos produits et services afin de les conseiller et de les expliquer aux hôtes pour optimiser les ventes (upsell),

•Vous assistez le Guest Relation Manager sur la gestion des VIP,

•Vous êtes en charge de l’aspect relation clientèle lors de d’évènements spécifiques ou de privatisation du resort

•Vous recueillez les avis et remarques de nos hôtes et gérez les plaintes éventuelles

•Vous assistez la réception dans la réalisation des Check-In de nos hôtes,

•Vous prenez en compte et anticipez les besoins du client,

•Vous cherchez constamment à améliorer la qualité des prestations de l’hôtel

•Vous serez amené à assurer ponctuellement des missions de Conciergerie et Majordome.

Profil

Pour ce poste, nous recherchons une personne qui dispose d’une expérience réussie d’au moins 2 ans sur un poste similaire au sein de l’hôtellerie de luxe.

Savoir-faire : excellent relationnel et excellente présentation, organisation,

maîtrise parfaite de l’anglais et du français (la connaissance d’une troisième langue serait un plus), maitrise d’un logiciel hôtelier

Savoir-être: empathie, prise d’initiative et force de proposition, sens poussé du service et du détail, adaptabilité, réactivité et sens des priorités, esprit d’équipe et autonomie.

La connaissance du milieu insulaire et de la Polynésie française serait un plus.

Vous pensez être fait pour ce poste ? Alors n’attendez plus et envoyez-nous votre candidature.

Conditions du Poste :

Poste à pourvoir à partir de décembre 2025

Pour postuler : envoyer CV et lettre de motivation à : recrutement@thebrando.com

Site internet :

https://thebrando.com/?lang=fr

Facebook : https://www.facebook.com/thebrandoresort/

Instagram : https://www.instagram.com/TheBrandoResort/

LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/the-brando

Youtube : https://www.youtube.com/@thebrando9757

Twitter : https://twitter.com/TheBrandoResort

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Certifié Cinq Etoiles Forbes 2024

« La beauté de Tetiaroa dépasse tous mes mots.

On peut affirmer que l’île porte l’empreinte des mers du Sud »

MARLON BRANDO

Sur l'atoll privé de Tetiaroa, The Brando combine luxe et développement durable pour créer l'un des plus beaux eco-resorts au monde.Situé à 50 kilomètres au Nord Est de Tahiti, l’atoll composé de 12 îlots baignés par un lagon turquoise, est peuplé d’oiseaux exotiques.

The Brando s’étend sur les 78 hectares de nature de l'îlot principal avec 36 Villas exclusives et privées, disposant chacune d'une piscine et d'une plage privative, de 3 restaurants, dont un Gastronomique français et un Teppanyaki, ainsi qu’un Spa, niché en pleine verdure au milieu d'une lagune.